《黑神话》线下店太火爆官方给出逛店体验优化建议！_3DM单机

此前我们报道过，黑神话官方“黑神话BLACKMYTH”在微博发文表示黑神话首家线下零售店于9月25日开启试运营，并同步上线店铺服务号。

今日，官方在微博发文表示，非常感谢大家的关注与光顾，零售店第一天的试营业已经结束。过程中暴露了不少问题，招呼不周。闭店后同事们一起做了回顾，在接下来的试营业中，会对一些方面进行优化。

以下为微博原文：

关于排队体验：

虽然开店首日是工作日，仍然有很多顾客专程赶来，真的很感激。大家在店外排队比较久，天气也比较热，排队区目前的准备还不够充分，体验不够好。由于店内空间有限，估计无法一次性满足所有顾客进店，所以为了优化排队等待体验，将从今日开始做如下调整：

●目前的AB队并行方式会导致大家分不清楚先后，今天起会改为S型一队

●店门口缺乏遮挡，等待会比较晒，将增加遮阳棚

●秋天仍然会有蚊虫，将准备花露水给有需要的顾客

●不少顾客不知道所在队伍的位置离进店还有多久，将增加预计等待时间的提示

●店内收银区在高峰期也出现了排队现象，将增加收银机位

●对行动不便的顾客准备也不充分，将增加同事照顾

由于每日营业时间是10：30-18：30，临近闭店可能时间不够逛店匆忙，因此每天从17：30会停止排队。我们认识到因为没有提前说明，现场也没有解释清楚，给首日来的比较晚的顾客造成了困扰，真的非常抱歉。

关于店内货品：

首日的试运营在货品调配和备货方面也有一些不足，将做如下调整：

●首日部分货品（如服装）有时会出现断码，要从仓库调货的情况，效率不高耽误了大家的时间，后续将持续改善优化

●店内部分货品配货等待时间也比较长，会调整备货位置，减少等待

●试营业期间货品普遍备货偏少，部分量产货品已经安排加产，入仓后将第一时间上架

●增加店内导购，争取更高效地解决大家关于货品的疑问和需求

店内也有个别货品，如琉璃葫芦，磁吸手办收藏品等，低估了大家的喜爱程度，断货比较严重，真的非常抱歉。这些非量产的，由艺术家手工制作、涂装的物件生产周期比较长，已经安排开足马力加产，会逐步到货，每到一批就会上架一批。

除此之外还有一些细碎的问题，如洗手间、空调、提示牌、警示线等等，也在今天的回顾中一一记录，也已经安排，逐步优化。

虽然已经到9月，杭州的天气还是比较热。黑神话BLACKMYTH零售店是将长期开放的线下店，任何时候来到这里、关注这里、留言、转发、提出建议和意见都是对我们的支持和鼓励，黑神话文化和零售店运营团队会持续努力，不断解决遇到的问题，加油做好大家可以轻松逛逛看看的场所！也请大家理性消费，保重身体。