盼之游戏服务CJ专访:走向更广阔的舞台_3DM专栏

在刚刚过去的ChinaJoy2025，盼之游戏服务的展台，可以说是单机大作云集的N1馆中最特别的那个存在。盼之游戏服务的展台中完全没有其他地方常见的那些试玩机器和大屏幕。取而代之的，是柜台、办公室、以及数个圆桌组成的咨询区，活像是某个保险营销服务部。如果没有看到那些展台Coser，我几乎会怀疑自己还在不在ChinaJoy的展会现场。

当然，这样别出一格的展台布置是有原因的——在今年的早些时候，盼之游戏服务携手平安产险，在虚拟财产交易的安全保障与合规性方面做了一次整体的产业升级。而这次的展台布置，正是为了针对这一点做宣传。

在这样一个奇妙的氛围下，我见到了盼之品牌负责人刘昊和平安产险负责人武晓楠。从“盼之游戏服务x平安产险”合作的具体内容，到大家都更熟悉的“追回账号视频赛道”，我问了很多，他们也答了很多。如果你对游戏账号安全交易感兴趣，或者干脆就是一个准备买卖游戏账号的当事人，那么这篇采访一定是你不能错过的。

Q：距离上次采访正好一年，那么在过去的这一年，盼之在发展上有没有什么亮眼的成绩？

**A：**相比于去年，我们的业务有了长足的增长，不仅用户数迈过了2000万大关，日均成交也突破了10万笔。同时我们也成为行业内首个与平安产险这类头部保险企业合作的企业，共同探讨与合作虚拟财产交易的安全保障与合规性。

Q：今年盼之携手平安产险，请问双方是怎么促成合作的呢？

**A：**平安产险其实是早在2013年就对虚拟财产交易有过保障的尝试，正好盼之对于玩家账号交易的安全性非常看重，因此我们双方一拍即合，促成了“盼之包赔，平安产险兜底”的合作模式，也是双方业内头部的一次强强联手。

Q：不久前盼之对包赔服务做了一次升级，请问这次升级的背景是什么？

**A：**这个可能要从我们公司的理念说起，因为我们公司创始人也是游戏玩家嘛，大学时曾经攒了三个月的生活费，刚买到手没多久结果被找回了，所以对于账号交易的安全性一直是我们公司的一个初心，我们的文化理念也是“让账号交易更安全”。因此这次的找回全赔的服务升级简单来说就是如果遇到账号被找回，我们会全额赔付给玩家，包含包赔费，玩家的财产0损失。而我们敢于行业首创的底气也在于我们的专业售后团队和技术防线，以及和各部门，警方等单位的联合普法，将账号找回率降低到了业内领先的水平。

Q：游戏账号交易一个难点就是账号的价值很难有明确的标准，盼之也提供估值服务，您能详细介绍一下吗？

**A：**盼之依托深耕7年积累的超千万笔真实交易数据，深度分析这些历史成交案例，并运用自主研发的核心算法模型进行多维度评估（如角色等级、装备稀有度、皮肤价值、市场供需等），还会关注游戏版本更新、活动调整对账号资产价值的影响，更会实时监测平台每日海量交易数据所反映出的最新市场行情，力求给用户提供客观、精准且具有市场参考性的账号价值评估服务，帮助买卖双方更合理地定价，有效提升交易效率与成功率。

Q：盼之一直在做一系列追查账号找回者的视频，这个感觉挺困难的而且也要付出不少成本，请问为什么当初想要做这类视频又是如何坚持下来的呢？

**A：**其实这类视频的成本确实很高，而且有的时候危险性不低，但是做这个视频的意义第一个点是在于既是对于我们公司安全保障业务的一个宣传，同时也是对于找回人员的一种震慑，有很多人严重低估了账号找回的带来的违法后果，通过这些视频的宣传，能有效的起到普法的作用。第二个点则是，玩家们的支持，给我们也带来了极大的成就感，我们目前已经是B站这个赛道最大的UP主了，有160多万粉丝，而我们的找回率甚至整个行业的找回率，相比于我们没做这个视频之前，是有大幅度的降低的，大家也可看到，我们的素材中，近年来找回金额也是越来越低的，这离不开我们和同行在新媒体平台的持续宣传，这也是我们坚持下去的原因之一。

Q：现在游戏账号交易这个领域竞争也挺激烈的，您认为盼之具备哪些优势？

**A：**从我们平台的优势来讲，我们有多个行业首创的业务模式，例如找回全赔，以及与平安产险的合作，还有与京东，淘宝，支付宝等大平台大企业的合作，也是我们发起的，创新与合作一直是我们维持高速增长的基石之一。同时我们也有超800人的专业客服团队，为每一笔订单交易保驾护航。抛开业务从人文角度来讲，我们公司基本上所有人都是资深玩家，甚至我们的晋升述职中也会考察员工对于游戏的熟悉程度，游戏的术语，黑话，代表角色，梗文化等等都要涉猎，所以我们从心理上就是和我们的用户站在一起的，能和他们共情，也能更好的理解他们的需求。

Q：其实现在玩外服游戏也是个挺常见的事，但能用交易平台确实很少。去年您提到过想要把业务拓展到全球，这块现在有在推进吗？

**A：**其实我们是和国内游戏行业发展一荣俱荣的，而目前国产游戏在海外取得的成绩我们也有目共睹，所以我们目前也正在筹备出海业务的计划，也欢迎合作伙伴和我们一起探讨共创。

Q：盼之目前除了账号交易，有没有计划或者兴趣涉足其它领域？

**A：**其实我们对于整个游戏行业的第三方服务都感兴趣，目前也有计划在筹备中，除此之外，我们同时也期待和游戏厂商的合作，以及对于一些优秀国产游戏的扶持与发行，我们与游戏行业一荣俱荣，所以我们也想为中国游戏行业的发展尽一份力，这些都在我们计划之中

Q：对于平安产险来说，是什么契机让你们携手盼之参加CJ的呢，本次CJ想传达的理念是什么呢

**A：**平安与盼之在各自的领域里都是头部企业，通过与盼之的深入合作，我们想为游戏产业的玩家们提供更丰富的服务。CJ是这个领域里的权威活动，因此我们想借此机会向玩家们传输我们平安产险独特的科技金融服务保障体系，也更加直观的让玩家看到平安、了解平安。

Q：平安产险这边，对于游戏行业的思考是什么样的呢，有没有看到什么合作的机会呢

**A：**通过这次CJ展会活动，以及7.31号CDEC高峰会议的演讲，平安产险作为一家不断创新的科技公司，我们一直在关注和研究新兴行业。近年来从国务院、中央办公厅、宣传部，到省市级的政府职能部门，对于游戏行业都有发布相关的政策指引。我们深入研究和了解相关政策，借此来践行平安产险的科技金融职责，在提供现有模式的保障下，按照“场景化、多元化、数字化”持续创新，为中国游戏产业的各个生态链路提供完善的服务，并响应政策号召做好出海服务。我们相信未来可以与厂商、平台、玩家做进一步的深入合作，与行业共同打造一个“绿色、健康、和谐”的虚拟世界。