消费者称网购“迪斯尼套餐”被坑：收货好评才让入园 _ 游民星空 GamerSky.com

本想快速畅玩迪斯尼乐园，没想到花了高价却换来了一肚子气。

4月30日，杭州的张女士反映，其在淘宝一家金牌店铺购买了多份迪斯尼门票、快速通道和导游陪同的豪华套餐，共花费了七千余元。

其中，豪华套餐的售价为2380元/份，包含入园门票、12项游玩项目快速通、导游安排观看5个热门演出，以及花车巡游、烟花观看指导位（均含疯狂动物城）。

但游玩当天，29日早晨，张女士带着两个孩子如约来到迪斯尼外指定集合点。自称叫万某的负责人现场安排了一名“导游”陈某，但对方并未出示导游证。却被告知确认收货并给予五星好评才能带领入园。  张女士对此拒绝，僵持下，导游叫来了万某。他说，这是公司规定，是为了“对导游有个保障”，因为不确认收货，钱就在淘宝平台监管着，拿不出来。他还强调，即便确认收货后对服务不满意，也可以一样进行客诉。在电话录音中，万某多次不耐烦地表示，“不愿意，那你就在这儿呆着吧。”

为了让孩子开心游玩，张女士妥协，进行了上述操作。入园后导游声称无法激活快速通道票只能排普通通道，还多次诱导张女士取消淘宝订单进行线下交易。

入园前就承诺最晚下午一点前可以玩完所有项目，但实际上午只玩了三个项目，其中两个项目因赶早无需排队。

当游玩至第三个项目“七个小矮人矿山车”时，人流增多，陈某让排队的通道显示要等待50分钟。此时，张女士才从迪斯尼工作人员口中得知自己排的只是普通通道。

张女士遂给陈某发微信，对方声称“项目激活有延迟”，最快也要两三个小时，“只能这样玩”，后不再回复消息。随后他们要求陈某保障剩余9个项目的快速通服务未果。

在僵持一个小时后，当日10点25分，张女士报警。民警来到现场调解时，该负责人明确表示，剩余9个项目的快速通服务“一个都做不到”。张女士要求涉事店铺全额退款并补偿住宿费用，被拒绝。涉事店铺一负责人还报出张女士家庭地址，并派人跟着张女士一家，威胁说，“看你们怎么玩。”

后在民警的护送下，张女士一家重新入园，但排队的队伍越来越长。接近下午3点，全程只玩了3个项目，一家失望而归。

29日当天，张女士在淘宝平台投诉该店铺虚假销售，拒绝履行承诺，但卖家回复称不存在欺骗行为。张女士一家的遭遇并非个例，在社交平台反映相同被骗经历的消费者不在少数。

有律师分析指出，涉事商家宣传提供快速通道服务的尊享卡，实则让消费者一大早排队入园，并未提供快速通道服务，已涉嫌构成虚假宣传，还可能构成消费欺诈，可要求退一赔三。