大学生租车因3毫米划痕被索赔数万元 哈啰租车回应 _ 游民星空 GamerSky.com

4月10日，有网民在社交媒体发布视频称，自己租了一辆车，却因车灯上有一个几毫米的划痕，被索要高额维修费用。

视频中，该男子自称是一名大学生，4月3日在成都通过哈啰租车平台找了一家名叫*盛租车的公司，原本订的车是理想，后经双方协商换成一台奥迪。租车时，男子被该公司多要一万元车损押金以及两千元的违章押金和200元的出城费，并签了线下合同。

该男子在视频中表示，4月5日还车时，租车公司工作人员验车，发现车灯有一个3毫米不到的划痕，拒退1万元的租车押金，并要求他支付高额维修费。双方未能就此达成一致。

男子表示，几天后，他和租车公司工作人员到成都一家4S店定损，4S店表示可以通过技术手段进行修复，费用两千多元，但租车公司坚持要求要换大灯，并提出了3个方案，其中最高的费用需近7万元，最低的也要八九千元。

4月11日，记者联系到了视频发布者小刚(化名)，他认为涉事车辆车灯上的划痕很小，租车公司提出的几个方案都不合理，有相关部门联系他欲进行调解，但被他拒绝了，并正在与律师沟通后续处理办法。

4月11日，成都市武侯区住房建设和交通运输局工作人员回应记者表示，已联系双方，表示希望组织他们进行面对面协商解决，但双方都拒绝。哈啰租车当天回应记者表示，已第一时间介入处理，同步下架涉事门店，呼吁用户拒绝线下交易。

哈啰租车已联系到此单用户，并愿意在各个维度帮助其维护自身合法权益，包括但不局限于进一步厘清事件真相、对商户违规行为进一步处理，并在政府相关职能部门的指导下，对涉事供应商进行追责。

哈啰租车后续会进一步在平台内，加大对商户线下交易行为的打击和管理力度，对查实线下交易的商户进行集中整治。