女子打差评被商家指责“缺乏心智” 还索赔26万 _ 游民星空 GamerSky.com

据财经网报道，姚女士入住一民宿后，认为体验达不到预期，在点评网站给出“中评”。

随后，商家打电话追要“好评”。姚女士因来电滋扰，将评价改为“差评”。商家便在评论中指责她“恶意差评”“缺乏心智”。

姚女士将民宿经营者告上法院。民宿经营者则提出反诉，要求姚女士赔礼道歉、澄清事实、消除影响，并赔偿经济损失26万多元。最终，法院判决，民宿方公开道歉，并赔偿精神损害抚慰金1000元和律师费9000元，驳回民宿经营者的全部反诉请求。

法官助理唐春介绍，商家发“缺乏心智”“恶意诋毁”。在姚女士她本身没有恶意诋毁的情况下，商家还这样去发，实际上是构成对她名誉的侵权。消费者对经营者或者对服务者是有评论权或者监督权的。只有消费者恶意诋毁，或者恶意评论商家，才能认定为侵权。

此案成为中消协发布的2023年“全国消费维权十大典型司法案例”之一。