这家专“骗”中老年人的手机店，为何能收获网友们的一致好评？_3DM专栏

在江苏省徐州市铜山区，有一家靠“骗人”出名的手机店。

某天，一位大妈发现自己的智能手机不出声了，于是进店找老板修手机。老板在排除硬件进水问题后，确认这是软件问题并提出保资料刷机收费20元。在征得大妈同意后，老板对着镜头下拉手机状态栏，关闭了其中的“静音”功能，刷机完成，20元轻松入账。

过几天，另一位大妈也带着自己无法正常使用的智能手机走进这家店，老板依旧是在一顿忽悠后，以动用“纳米科技”为由，向其收取高达50元的刷机费用。随后，便对着镜头给手机连上了Wi-Fi，更新完系统后，问题就迎刃而解了。

除了这些，你还可以在这位手机店老板的抖音账号里，看到他以帮忙刷系统、动用“纳米科技”修手机的名义，实则帮别人完成注册短视频账号、充话费、重启手机、调节音量等操作，并试图从中牟利。这些如今在年轻人看来再简单不过的智能手机用法，到了这位手机店老板手里，都成了可以赚钱的“高科技”工作。

而事情如果真像这样发展，那么这位老板大概率干不了几个月，就要被人投诉关店。但点开他的抖音主页，你会发现不光他的生意如今越做越好，而且几乎每位上门被“骗”的顾客，最后都会带着笑脸满意离去。走之前，他们还不忘用地道儿的山东话帮老板打广告——“买手机上哪来，上李琳手机店。”

造成这种情况的原因，仅仅是因为之前老板修手机收钱的做法，实际只是一个善意的玩笑。他就是用这种方式。帮老人和农民工们维修手机，教会他们正确使用智能手机的方法，但又完全不收取任何费用。即便有时顾客的手机真的出了问题，需要他动手拆机维修，但相比那几十元的维修收益，他更愿意让那些受到帮助的人，在镜头前多给自己的店铺宣传几句。

久而久之，随着老板拍摄这类“骗钱”题材的短视频越来越多，他不光在徐州当地成了一位小有名气的网红，而且在短视频强大的传播效应下，天南海北的网友们。现在都知道了徐州有家李琳手机店，专“骗”不会用手机的中老年人。

于是，就好像网络上人人都知道到二仙桥要走成华大道一样，李琳手机店也正在逐渐成为中文互联上新一代的赛博巡礼圣地。甭管你的手机出了什么问题，只要你喊出一句“买手机上哪来，上李琳手机店”，手机立刻就能原地满血复活。   

而由于视频中顾客们讲出这句广告时大多用的是方言，因此这句话也被很多看乐子的网友，将其空耳成了“买手机上哪来，上李琳烧鸡店”等句式。

再加上老板总喜欢给视频起一些非常“标题党”的名字，导致很多网友最初都是奔着“打击奸商”的目的点进视频的，看到后面才发现，原来是帮助老年人解决手机问题顺带打广告。前后的戏剧性反差，加上视频中出现的“纳米科技”梗，也让这些看似只记录店铺日常的视频内容，变得更有乐子。

但抛开这些乐子不谈，在李琳手机店的评论区，你更多能看到的是网友们分享各自家中的老人，因无法正常使用智能手机，在生活中遭遇的各类不便。而归根结底，这些现象反映出来的本质问题，是在如今这个网络信息高度发达的时代，科技产品在中老年群体中出现的普及断层——或者换句话说，科技正在逐步淘汰老人。

关于这个话题，年轻一代的我们在日常生活中，应该多少都有相关的亲身经历。单拿手机这个如今走到哪都离不开的智能设备来说，虽然现在几乎每个年轻人都知道，该怎么用手机打电话、上网、玩游戏和刷短视频，可一旦把这些手机的使用场景放到周围的老人身上，他们想要熟练学会使用这些功能，需要付出的努力或许远超我们的认知。

图源：B站UP主@TESTV官方频道

以我自己的生活经验为例。我的爷爷奶奶今年都已经80多了，平时他们因为不习惯城市的生活，所以多数时候都会住在乡下老家。为了方便联系，家里很早就给他们各自买了一台智能手机，并教会了他们如何使用基础的通话功能。

但即便如此，我每次节假日放假回家后必然少不了的工作，就是指导二老如何正确使用微信、抖音这些日常软件，帮他们在手机里添加新的联系人，以及卸载那些他们在使用手机时无意下载安装的各种流氓软件。

这个过程，说实话挺乏味和折磨的。因为不管我用什么方法——比如关闭手机的第三方应用下载权限、关闭系统软件的广告通知功能，甚至开启系统自带的极简模式，很多时候依旧无法阻止老人无意间下载各种奇怪APP的情况。

而对微信、抖音这些日常软件，他们虽然多少能掌握一些基础的用法，但距离能像年轻人一样流畅使用它们，显然还有很多东西需要学习。每次我看到他们的微信和抖音聊天记录里，出现来自陌生人的卖课视频时（我爷爷喜欢拉二胡，不知道他从哪加了一堆所谓“XX二胡老师”的微信号），我都会庆幸，自己当初没有教会他们如何给支付宝和微信绑定银行账户。

图源：B站UP主@科技美学

除了电子产品外，前两年需要随身携带的健康码和行程码，也让我见识到了，如今给我们带来巨大便利的数字化生活，对老人们来说，又是多么遥不可及的事物。

那时候，为了帮助家里的老人能顺利出入各种公共场所，几乎每隔一周，我的父母都要为爷爷奶奶重新截图他们的健康码，并专门将其设置成手机的锁屏画面，方便他们出门时能第一时间拿出来使用。除此之外，像是充话费、转账存钱等，如今在我们看来动动手指就能在手机上解决的事情，对不会使用手机的老人来说，也都需要靠求助身边的年轻一辈，才能顺利解决问题。

根据中国互联网络信息中心发布的《第52次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国的互联网普及率已达到76.4%，网民规模达到10.74亿人，其中使用手机上网的比例为99.8%。而在这10.74亿网民中，农村网民规模达到3.01亿人，占网民整体的27.9%。不仅如此，在网民的年龄结构上，我国50岁以上网民占比高达29.9%，其中60岁以上的网民数量，占据了总人数的13%。

也就是说，在我们的身边，平均每四个会上网的人里，就有一个是老年网民。而对这些并不十分擅长使用智能设备的老人来说，成为网民往往并不是一件多么值得高兴的事。除了上面提到的各种生活上的麻烦外，“老年网瘾”也是近几年愈发明显的一种网民发展趋势——根据艾媒研究院发布的《2021年中老年群体触网行为研究报告》，我国中老年网民中有51%的人，日均上网时长超过4小时，其中60岁以上的老人，日均使用互联网的时间，约为64.8分钟。

图源：艾媒咨询

一方面是想主动学习上网，甚至沉溺于网络世界中无法自拔；另一方面是上网后不知该如何正确使用网络和智能设备，导致出现各种麻烦。这两个问题，是当下中老年群体接触网络的核心矛盾。但好在，随着近几年社会各界开始关注到相关问题，无论是民间组织还是政府官方，都在想方设法解决中老年人的上网问题。

比如，在各大视频网站上，你能找到网友们自发制作的，各类教授老人使用手机的视频和图文教程；在线下手机门店中，你可以买到专为不会使用手机的网民，制作的入门使用指南；在各个街道社区中，你能看到公益组织在开展专为老年人设立的手机课程。而当我们将这一行为上升到更高的国家决策层面时，2020年12月4日，国家工业和信息化部印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，主要着眼于互联网网站和应用的适老化及无障碍改造。截至今年1月19日，已有2577家网站和APP完成了这项工作。

当然，这些行为具体落实到现实生活中，又成了很难被量化的事情，也必然会是个较为漫长的执行过程。真正想要帮助中老年人跟上数字化社会发展的浪潮，帮助老年人充分融入智能化生活，还是离不开像李琳手机店这样，来自生活中普通人的帮助。

而对我们这些每天上网冲浪的年轻人来说，李琳手机店可能只是为我们提供一次短暂且简单的短视频娱乐消遣。无论是评论区里来自天南海北的广告词，还是网友们关于手机维修惨遭坑钱的吐槽，这些都将随着我们不断加快的手指上划频率，被迅速扫进大脑的回收站里，不久后就再难回忆起其中的细节。

但对那些居住在徐州市郊区村镇上的留守老人们来说，那几张手机店老板没有从他们手中接过的五元、十元纸钞，为他们换来的是大众对老年人不会使用手机这件事的理解和尊重。即便，他们可能这辈子也学不会该如何给手机排查问题，无法顺利跟上时代发展的洪流，但现在他们起码有了一个稳定可以寻求帮助的对象。

这是件好事，不是吗？