PayerMax出席“霞光Talk”：游戏厂商出海中东，要关注风控、拒付率与外汇风险管理_游戏陀螺

8月10日，PayerMax首席运营官Essay Zhu，受邀参加知名媒体霞光社举办的“霞光Talk”游戏出海中东全链路解读线上沙龙活动，与游戏行业高管及行业专家一起共话中东市场的痛点与机遇。Essay Zhu表示，中东地区的支付市场通常面临宗教文化差异、支付通道选择、金融监管体系等难题，企业在出海过程中，除了定制化外，更重要的是获得合规、合法的支付方式，尤其应当关注风控和拒付（charge back）率问题，以及充分的外汇风险管理，才能更好地降本增效。

据霞光社发布的《2023年中东地区游戏趋势报告》（以下简称报告）数据显示，中东互联网普及比例达80%，其中GDP的60%集中在人口占14%的海湾6国；土耳其、沙特和阿联酋移动应用收入占中东地区80%的市场份额。在日韩、欧美等传统成熟游戏市场趋于疲软的今天，中东依然保持着年收益25%的高速增长。

但由于该地区文化、宗教、政治与经济环境的特殊性，游戏出海中东过程中面临的支付问题也更加复杂。Essay Zhu表示，本地卡组织在海湾国家非现金支付场景中占据主导，电子钱包使用比例不高，且由于石油与美金紧密挂钩，本地货币稳定，不存在巨大的贬值或升值压力。与之相反的是，以埃及为代表的北非国家仍处于中等收入水平，很多游戏玩家因收入水平太低而无法被纳入银行系统，只能依靠电子钱包实现线上交易，尤其是埃及，正面临着本地货币大跌的困境。

由于国家之间差异巨大，支付渠道的本土化能力、适用渠道多寡、手续成本及风控模型等，成为出海玩家进入中东市场成败因素之一。

面对中东支付的痛点，应当如何应对，同时降本增效？Essay Zhu建议做好三点：第一，一定要带着尊重的心态看待伊斯兰经济，像“出海新兴市场的支付第一步是先找钱包”这种固有思维在这一地区无法完全适用，需要了解各个国家的支付基础建设及特色；第二，支付的覆盖方式一定要广，对消费者的支付习惯、当地政策限制要有充分的了解，选择合适的路径和卡组，以降低拒付率；第三，在业务的顶层设计上，要不断且迅速地尝试和甄别适合自己的交易路径，在优质的合作伙伴帮助下精细化的运营，降低成本提高成功率。

此外，如何解决外汇成本也是游戏厂商出海新兴国家经常遭遇的问题，Essay Zhu以沙特市场为例进行了分析，“虽然沙特目前推出一系列针对游戏行业的促进与开放政策，但一些银行和金融机构在执行层面与政策依然存在断层，加之宗教文化的影响，游戏厂商在对接上仍会面临一定障碍，所以做好外汇风险敞口管理至关重要，建议与专业接入当地央行机构的金融服务商合作，以获得更安全、顺畅的服务体验。”

据了解，植根新兴市场，布局全球业务的金融科技公司PayerMax，是第一家拿到阿联酋支付牌照的亚洲背景的公司，同时也是第一个在沙特开出本地独立办公室的亚洲支付公司。其在中东地区支持多个本土化支付场景，持有本土权威牌照，在适应中东游戏各种支付场景和支付渠道的基础上，有力保障用户的安全与便捷性，是中东地区稳健的支付基础设施，也因此入选霞光社《2023年中东地区游戏趋势报告》的中东地区支付案例。

目前PayerMax的业务已遍及超过83个国家与地区，支持70多个交易币种和530多种支付方式，新兴市场主流支付方式覆盖率近95%，并获得了中国香港、阿联酋、新加坡、菲律宾、泰国、印尼等国家或地区的支付牌照，能够最大限度的支持当地游戏用户的支付需求，同时保证资金安全与流转。Essay表示，“希望通过我们多年布局新兴市场的经验，打造更优质的产品与服务，为游戏厂商出海中东保驾护航。”