2022疫情期间企业发展状况调研报告：收入与用户同比双降 - TGBUS - 电玩巴士
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伽马数据联合中国游戏产业研究院发布《2022疫情期间企业发展状况调研报告》，总结了游戏产业在2022年疫情期间的变化，并对疫情期间企业的发展情况进行了分析，概括了疫情期间国内重点地区企业的行动情况。
研究显示：
- 2022年疫情期间游戏市场萎缩，3月游戏市场实际销售收入同比下降9.05%，4月同比下降3.40%
- 游戏市场用户规模不增反减，中国游戏用户规模3月同比下降0.04%，4月同比下降0.01%
- 疫情期间游戏仍然是重要线上娱乐方式，有助于缓解负面情绪
- 未成年人防沉迷政策效果明显，疫情期间未成年人使用游戏情况改善
- 多数游戏企业受到疫情影响，上市游戏企业一季度净利润普遍出现同比下降
- 国内游戏企业积极参与防“疫”抗“疫”，包括捐款捐物、志愿服务、员工关怀等
- 企业希望得到政府及行业协会多方支持，版号成为游戏企业最关注的内容
本篇文章仅采用《2022疫情期间企业发展状况调研报告》的部分数据。欲获取报告请关注伽马数据官方微信公众号“游戏产业报告”，添加伽马数据企业微信。
▍疫情期间中国游戏产业发展概况：
疫情期间中国游戏市场受影响较大3月中国游戏市场销售收入同比下降9.05%
2022年以来，国内游戏市场实际销售收入在3月和4月受到了较为严重的疫情影响。据伽马数据测算， 截至5月底，3月中国游戏市场实际销售收入为近一年内的最低值。
数据来源：中国游戏产业研究院&伽马数据（CNG）
中国游戏用户规模出现下降
用户消费意愿降低
2022年3月和4月，游戏用户规模同比出现了下降，并达到了近一年来的最低水平。此外，根据伽马数据调查，游戏用户付费意愿也出现了下降。
数据来源：中国游戏产业研究院&伽马数据（CNG）
游戏仍是重要线上娱乐方式
有助于缓解负面情绪
近一年的疫情期间，游戏是仅次于短视频的重要娱乐方式，63.2%的受访者认为游戏是主要的线上娱乐方式。此外，游戏有助于缓解疫情期间的心理压力，有89.5%的受访者表示游戏有助于缓解疫情期间产生的负面情绪。
数据来源：伽马数据（CNG）
数据来源：伽马数据（CNG）
未成年人防沉迷政策效果明显
游戏产业负面新闻仅占2.16%
根据伽马数据的调研结果，疫情期间将游戏作为主要娱乐方式的未成年人占比较低，说明未成年人防沉迷政策效果较为明显。落实未成年人防沉迷政策后，游戏产业相关舆论也转向正面和中性评价。
数据来源：伽马数据（CNG）
数据来源：中国游戏产业研究院&伽马数据（CNG）
▍疫情期间企业发展情况：
上市企业净利润下降
2022年一季度，根据已公布财报的企业进行统计，发现净利润下降的情况较为普遍。在伽马数据统计的34家企业中，一季度营收同比增长的企业数量和同比下降的企业数量各占一半，但净利润出现同比下降的企业数量却超过了67%。还有一些企业营收和净利润同比均出现了下降的现象。总体来看，净利润下降的现象在游戏企业中普遍出现，一定程度上体现了疫情的影响。
数据来源：中国游戏产业研究院&伽马数据（CNG）
企业多方面业务受到影响
居家工作效率降低是重要原因
根据伽马数据调研结果，游戏企业在项目进度、办公效率 、线下活动、人才招聘等多方面受到影响，其中项目进度受到影响居首位。员工居家办公效率降低是企业业务受到影响的重要原因，网络安全、办公设备、沟通协调、额外工作和保密要求影响了居家工作效率。
数据来源：中国游戏产业研究院&伽马数据（CNG）
游戏产品疫情期间承压
多数企业出现产品流水和活跃用户下降
多数企业表示，和去年同期相比，企业当前在运营产品的流水出现同比下降，影响企业的收入和现金流。此外，大量企业表示近几个月游戏产品活跃用户出现下降，这也从侧面说明游戏市场的用户规模已接近天花板，多数产品很难再通过“宅经济”红利获得增量。
数据来源：中国游戏产业研究院&伽马数据（CNG）
数据来源：中国游戏产业研究院&伽马数据（CNG）
游戏企业希望得到支持
版号和补贴政策成为企业关注点
游戏企业迫切希望得到政府及行业协会提供的多方支持。调查数据显示，在企业希望主管部门及行业协会提供的支持和帮助中，加快版号审批进度、扩大补贴政策覆盖面占比最高，是游戏企业最关心的问题。
数据来源：中国游戏产业研究院&伽马数据（CNG）
▍疫情期间游戏企业行动概况：
企业采取多重措施应对疫情
员工关怀展现雇主责任
面对疫情对企业经营带来的压力，游戏企业积极采取应对措施，包括提高线上办公效率、调整业务方向、优化内部流程等。其中，员工关怀措施居首位，占比达到35%。游戏企业通过解决员工在疫情期间的生理心理需求来提高工作效率，展现了游戏企业作为雇主的人文关怀。
数据来源：中国游戏产业研究院&伽马数据（CNG）
企业开展多项社会公益行动
行业协会发挥桥梁作用
游戏企业遭受疫情冲击，中国音数协游戏工委等行业协会积极发挥桥梁作用，通过多种形式开展与企业的交流活动，持续为企业发声；不仅围绕各游戏企业在疫情期间的发展现状开展调研，而且提出多项工作建议，希望主管部门能够给予多方面的指导与扶持。广东省游戏产业协会、广州市游戏行业协会、广州市电竞行业协会等机构也发挥了产业组织的规划和引导能力，成为基层社区与游戏企业之间沟通协调的桥梁。
数据来源：中国游戏产业研究院&伽马数据（CNG）
企业党组织发挥带头作用
共筑疫情防控第一线
伽马数据的调研结果显示，游戏企业员工参加疫情志愿服务的情况较为普遍。一方面是由于游戏企业员工较为年轻，受教育程度较高，具有自我奉献意识；另一方面也与企业党组织在防疫志愿服务的宣传和动员方面的工作密不可分。
▍疫情期间游戏企业具体行动情况：
三七互娱
企业党组织发动党员和员工投身防疫一线
三七互娱在防疫工作中，依托企业党组织发动党员和群众积极参加抗疫活动。早在2021年广州疫情中，三七互娱依托企业党委建立起了由党员、退伍军人组成的志愿团队，在员村街道核酸检测点提供志愿服务。
面临2022年初的疫情反复，三七互娱党委再次发出“党建引领·志愿公益”的号召，组织党员和员工参加防疫志愿服务。2022年3月以来，三七互娱已组织超两百人次的员工志愿者参加疫情防控工作，具体工作包括疫苗接种、核酸检测情况的排查和统计、健康码核验等多个方面。
助基层社区和政府部门抗击新冠肺炎疫情
在疫情防控进程中，基层社区组织是防疫工作的重要组成部分。基层社区组织在面临疫情到来时，可能会出现工作量太大、人手不足、资金紧张等问题。三七互娱积极捐款捐物到防疫第一线，帮助基层社区和政府部门共同抗击新冠疫情。今年以来，三七互娱已经向广州、芜湖等多个基层社区捐款捐物总价值超55万元，助力基层筑牢疫情防控网。三七互娱还关注地方高校在疫情中的情况，在西安疫情期间向西安交通大学捐赠3万枚防疫物资，为疫情期间基层组织工作的正常运作贡献了力量。
米哈游
捐赠防疫物资、倡导志愿服务，为上海疫情防控贡献力量
米哈游于3月31日和4月20日向上海市徐汇区漕河泾街道、虹梅街道捐赠了两批防疫物资，包含医用防护服套装、免洗手消毒凝胶、N95口罩、消毒湿巾等，驰援街道防疫工作，及时为街道社区工作人员、志愿者提供安全保障。
在提供防疫物资之外，米哈游为入住石龙路285号方舱医院的儿童捐赠抱枕等周边产品，为身处方舱医院的儿童送上点点温暖。
此外，在公司党委的号召下，超过100名党员志愿者于疫情期间积极参与到社区志愿服务中，支持所在社区的核酸检测、物资运输、垃圾清运等工作，为社区贡献属于自己的一份力量。
在疫情期间，米哈游一如既往地以实际行动展示企业担当，积极履行企业社会责任，为上海疫情防控贡献力量。
关注员工在疫情期间的生活与心理健康
疫情期间，米哈游一直心系员工的身心健康。自居家办公以来，米哈游总计为员工（包含正式员工、驻场外包及实习生）提供了三批疫情支援，包含蔬菜、肉类等食材，方便食品，防疫物资，以及防疫支援金，从各个方面缓解员工实际遇到的物资紧缺问题。对于购买物资有困难的员工，公司重点关注，持续提供食品物资的支援。
除解决生活物资问题之外，米哈游也积极关注员工在疫情期间的心理健康状况。在上海居家办公后，米哈游面向公司全员开设了《疫情期间的焦虑缓解与积极调节》的直播分享，由专业的心理咨询师为员工讲解如何在居家隔离期间调节心理状态。此外，米哈游还面向HR团队开设了员工情绪识别与心理干预课程，帮助HR更好地与员工沟通，缓解情绪、解决问题。从2021年5月开始，米哈游就在内部上线了EAP健康关爱计划，由咨询师为米哈游员工及直系亲属提供免费且专业的咨询服务，关爱员工的身心健康。米哈游通过常规时期建立的心理健康体系和疫情时期设立的特别心理健康课程，双管齐下，关注员工的心理健康。
盛趣游戏
有序线上协同办公，生产防疫“两手并重”
游戏产品是游戏研发企业业务的核心，新游戏能否顺利上线、上线后能否取得成绩是对疫情中游戏企业更大的考验。相较于已上线的游戏产品，新游戏上线需要进行的工作和涉及的业务更多，需要工作人员及时跟进解决游戏内问题。
在2022年3月开始的上海疫情中，盛趣游戏采用了公司内闭环+公司外居家办公的方式，有序组织线上协同办公，实现了生产与防疫“两手并重” 。在疫情期间，盛趣游戏克服疫情困难，产品顺利上线。《庆余年》在4月以来进行了多次高质量的游戏更新，内容包括新剧情、新副本、新支线、新异闻、新玩法等。
校园招聘和实习招聘促进应届生就业
2022年上海疫情恰逢应届生春季校园招聘的“金三银四”，外部大环境的变化，对于想来上海工作，特别是上海游戏行业工作的应届生无疑是一种考验。
盛趣游戏以企业的角度深刻落实国家“稳就业”的号召，为确保校园招聘和实习招聘的正常进行，联合高校老师、第三方平台组织了4场空中宣讲会、1场线上走访活动。2022年3月，盛趣游戏以线上直播的方式和广大学子进行了深入的交流，针对公司、岗位进行了详细的介绍，后续对投递简历进行了甄选、笔试，并快速推进面试与录用。同时，盛趣游戏还开启了2023届BWB暑期实习转正项目的招聘计划，涵盖程序类、策划类、美术类及其他综合类岗位。获得offer的同学可在暑假期间参与实习，公司将对实习期满2~3个月及以上的同学开启转正考核，并对通过考核的同学提供2023届正式校招offer，转正率最高可达70%。
盛趣游戏在应届生和实习生的培养中设置了完善且人性化的人才培养体系，帮助学生快速融入职场，提升工作能力及职业素养，实现学生身份向职场人的快速转变。盛趣游戏在疫情冲击下仍心系应届生就业问题，不仅是出于自身吸纳游戏人才的需要，也体现了盛趣游戏在疫情影响下的强烈社会责任感。
腾讯
以智能化技术手段提升防疫效率
奥密克戎毒株隐蔽性强和传染速度快的特点对疫情防控工作提出了新的要求。针对奥密克戎疫情，深圳市疾控中心联合腾讯研发了“深圳市现场流行病学调查处置系统”，并于2022年4月投入使用，具体功能包括互联网智能电话访谈、人工智能语音处理、自动化处理流调信息等，这是以技术推动研发防疫产品，是政企联合共同抗疫的重要形式。
网易
多次参加防疫捐助
疫情期间，网易多次参加防疫捐助活动。2022年4月，上海出现疫情，网易捐助50吨蔬菜。2021年12月，西安发生疫情，网易捐款1000万元用于保障当地基础物资采购；此外，网易还为疫情中的用户捐赠了网易严选Pro会员年卡、网易云音乐黑胶半年会员卡、网易蜗牛读书会员月卡等。
恺英网络
积极参与社区志愿服务
在抗击新冠肺炎疫情的过程中，恺英网络企业领导和企业党总支以身作则，积极参与到防疫抗疫活动中。在接到园区封闭管理、区域网格化筛查等通知后，恺英网络第一时间成立了疫情防控领导工作小组，充分调配各运营保障部门，及时评估疫情风险，科学统一地部署防疫工作。
恺英网络党总支充分发挥组织引领示范作用, 由党总支书记带头，公司党员及员工志愿者积极响应政府抗疫号召, 主动加入了抗疫志愿者服务队伍，在所在社区志愿服务中, 协助医护人员开展秩序维护、登记引导等工作。
企业内各部门协同抗疫
在上海疫情期间，恺英网络以疫情防控领导工作小组为中心，行政部门、法务部门、IT部门各部门勠力同心，积极配合和协调抗疫工作，为企业业务的正常开展和员工的健康提供了多方面的支持。
例如，面对部分员工买菜难、不了解社区团购的情况，恺英网络行政部门一方面为员工制作了居家买菜攻略，提供了各类官方电商平台采购渠道信息；另一方面及时采购奶蛋菜米等物资送至员工家中。部分员工不善于烹饪，恺英网络还为此开通了某电商平台的内购通道，为不会烹饪的员工提供速食、即食物资。
居家办公期间，公司开展内部学习平台“天空之城”同步进行在线直播课程，法务部门还采购了《智识网》《法信》等会员服务，员工可以免费在线学习，丰富了员工的居家生活；恺英网络IT部门在疫情中为居家办公提供了技术支持，并有少数IT部门工作人员值守在公司内部，为游戏产品提供维护。
中手游
支援香港抗疫，推动粤港互联网行业合作
中手游在最近一年抗疫防疫的过程中，积极响应国家粤港澳大湾区一体化的号召，支援香港抗争疫情的活动。
为支援香港抗疫，中手游首批拨专款100万元人民币在当地采购抗疫物资，并联系香港社会抗疫组织进行有序分配。据悉，中手游在香港疫情中捐赠快速抗原测试包超过50000套，并于2022年3月份向香港基层家庭学童免费派发120G数据卡20000张，减轻基层家庭中学生上网课的困难。
中手游在香港疫情中积极捐款捐物的行为，是中国人民团结互助、一方有难八方支援精神的体现，同时也展现了深圳企业对于构建粤港澳共同体、促进粤港互联网企业合作的诚意。随着粤港澳大湾区建设的不断推进，未来将有更多的企业加入到粤港合作交流中，共同构建粤港澳大湾区人民的认同感。
多重措施并举助力疫情常态化防控
面对疫情反复和常态化防控的特点，中手游在企业内部制定了多项措施，从日常健康管理到疫苗接种等多个方面实现了覆盖，保障了员工安全，在深圳疫情中有效防止了员工感染。
中手游在常态化防控中实施的措施包括：在内部办公软件上创立防疫播报员订阅号，每日为企业员工发布疫情最新防控消息；线下开展了企业员工上门核酸检测服务，上门时间根据疫情防疫规定安排；与街道办一起组织了公司疫苗接种服务，帮助员工及时接种新冠疫苗。
完美世界
常态化防疫与突发情况响应共筑防疫体系
疫情期间，完美世界通过常态化防疫+突发情况特殊处理的方式，成体系化地实现了有效防疫。
在日常工作中，完美世界坚持从严落实常态化疫情防控举措。2022年4月以来，北京面临疫情防控的紧要时刻，完美世界行政部门组织物业、安保等职能部门在工作园区进行了全面消杀工作，并协调设置核酸检测采样点，确保每一位员工做到核酸“应检尽检”。
同时，面对突发疫情的特殊情况，完美世界也能够及时响应，具体包括筹备物资、技术支持、志愿服务和员工关怀等。在2022年4月上海疫情发酵后，完美世界总部筹集大米、新鲜水果与即食套餐等多批生活物资，紧急驰援上海分公司职工。此外，完美世界北京总部技术策划和蓝图工具开发者充分发挥技术优势，为上海负责团购的“团长”们提供支持。
从志愿服务的角度，2022年4月疫情暴发以来，在北京、上海的多名完美世界职工挺身而出，成为“大白”，积极参与到社区疫情防控中，关键时刻发挥自己的先锋模范作用，用责任与实干书写完美世界职工的硬核担当。中国致公党党员、完美世界高级副总裁兼发言人、完美世界教育董事长王雨蕴作为企业高管，以身作则，同时响应中国致公党朝阳区委的倡议，以志愿者的身份依照社区规定排班值守。在保障员工身心健康方面，完美世界工会联合会与中科院心理研究所深度合作，采取线上、线下相结合的咨询方式，帮助员工纾解心理压力。除提供日常的EAP心理咨询外，完美世界还在疫情期间为上海员工提供了远程心理辅导。完美世界还组织上海分公司举行“居家办公的日常”图文活动，丰富员工居家期间的精神生活。
内部革新升级，寻求逆势增长新契机
面对疫情的冲击，完美世界积极应对外部环境变化，从研发投入、创新和游戏出海等多个维度进行革新升级，寻找疫情期间逆势增长的新机遇。公开资料显示，2022年一季度，完美世界实现营业收入21.28亿元，实现归母净利润8.40亿元，同比增长81%，其中游戏业务实现净利润8.64亿元，同比上升102%。
内部革新主要通过以下四个方面实现：1.强化经典品类优势，依托“诛仙”“完美世界”等经典IP，强化在MMO品类中的优势。2021年6月，《梦幻新诛仙》手游上线，实现经典IP在回合制赛道的迭代升级。2.在创新方面，在研产品聚焦“MMO+”与“卡牌+”两大核心赛道，同时在美术风格和玩法设计上加入全新元素，比如2021年末推出的具有二次元调性的多人开放世界手游《幻塔》，上线后首月新增用户过千万,为完美世界游戏业务进一步转型升级打下了坚实的基础。3.在技术层面，积极推动前沿技术应用于游戏研发，比如自研引擎ERA与华为Harmony OS合作，全新布局5G市场。4.持续推动游戏出海，《梦幻新诛仙》手游已经上线海外市场，《幻塔》手游也已经在海外多地开启测试，有望推动收入增长。
趣加互娱
多维度凝心聚力抗疫情
在疫情期间，趣加互娱通过员工关怀、捐款捐物和参加志愿服务等多个维度凝聚力量，抗击疫情。
2022年3月底，趣加互娱临时党支部捐赠一批日常用品和食品物资，关心慰问街道一线防疫工作人员，并送上锦旗表示感谢。4月初，趣加互娱临时党支部向虹梅街道工作人员和居委工作人员捐献一次性生活用品、洗漱用品、维生素等，关心关爱一线工作人员。4月中旬，趣加互娱临时党支部向虹梅街道机关事业退休干部捐赠蔬菜水果大礼包，在特殊时期为老同志送去了温暖和关怀；老同志纷纷表示感谢，感谢党组织的关心，表示“雪中送炭暖人心，守望相助战疫情”。
员工关怀：趣加互娱在公司内部建立“抗疫保障小组”，点对点解决员工的物资需求和心理健康问题。除了为员工提供防疫和生活物资外，趣加互娱还对确诊员工和其家人提供了专人服务，帮助员工安心治疗。同时，趣加互娱还通过问卷不断汇总员工需求，每日及时同步防疫信息。
参加志愿服务：疫情期间，趣加互娱号召员工参加志愿服务。趣加互娱员工积极向所在小区的居委会报到申请，加入社区防疫第一线，在疫情防控缺少人手的时候贡献了自己的一份力量。
帮助员工运送物资 提供心理咨询
趣加互娱在员工居家办公期间帮助员工运送物资、提供心理咨询，安抚员工并降低了居家办公对企业业务的影响，提高了工作效率。
1.针对许多员工在疫情初期遇到物资储备不足的问题，趣加互娱为员工配送生活保障物资。
2.开通心理咨询专线，提供居家办公心理帮助、同步防疫信息等方式，保障员工全身心投入工作中。
3.趣加互娱不断优化线上办公工具和线上工作流程，解决居家办公难题，比如将会议系统账号进行优化以释放线上会议资源，通过远程软件在线支持员工进行电脑软硬件故障的排除修复等。
4.趣加互娱还通过问卷及时反馈员工需求，及时为员工提供便利。
5.在人才招聘方面，趣加互娱通过线上的方式运作，例如采用了线上推进面试流程、线上办理部分入职流程、远程进行相关入职介绍等方法，尽量降低影响。
鹰角网络
捐赠600吨蔬菜支援上海抗疫
在上海疫情期间，部分群众出现了生活必需物资采购困难的情况，鹰角网络在4月1日决定捐赠上海市最急需的蔬菜等物资，在上海静态管理初期就决定捐赠大批量蔬菜，支援了上海人民抗击疫情。
鹰角网络由山东省政府驻上海办事处牵头协调，耗资约800万元采购并运输山东寿光新鲜蔬菜物资600.9吨，包括但不限于番茄、黄瓜、红黄彩椒、茄子、土豆等品类。从4月7日起，鹰角网络捐赠的物资分28批车次陆续运往上海并进行分发。截至4月18日，鹰角网络捐赠的600.9吨物资已经全部抵沪，并分发至上海闵行、徐汇、静安等十数个区，华东政法大学、东华大学等7所高校，以及1所市内方舱医院。
鹰角网络捐赠的物资及时、规模大，数量达到了600吨，缓解了上海市人民缺菜难题。这样的捐赠行为在玩家群体和社会各界中也获得了赞誉。
为员工提供更多物资和医疗援助
鹰角网络在疫情中除肩负起抗疫防疫的企业社会责任，对员工也彰显了人文关怀，帮助企业员工解决物资、医疗困难。
面对员工反映的物资紧缺问题，鹰角网络于3月29日—31日发放了首批员工蔬菜关怀礼包。随后，鹰角网络持续三周进行了熟食+生食+即食等共四批物资点对点的配送，让员工能吃到的食物更加丰富多样且营养均衡。
在疫情中鹰角网络员工面临的另一个难题就是医疗资源紧张、就医困难。针对这一情况，鹰角网络在接到员工的医疗求助后，通过合作的企业商业医保渠道紧急咨询疫情期间各大医院的接诊条件。鹰角网络还根据防疫要求帮助有就医需求的员工联系提供核酸检测，联系线上远程医生问诊，并为员工提供了基础的药物支持。在员工就医后，鹰角网络持续跟踪员工的后续就诊情况，时刻准备为员工提供更多医疗援助。
面对特殊情况，如育儿的员工家中缺少婴幼儿用品，鹰角网络也特事特办，联络多个供应商，将婴幼儿用品送至员工家中。
贪玩游戏
科技赋能助力防疫
作为互联网时代的新力量，在防疫中游戏企业充分发挥技术优势，贪玩游戏结合“旭量星海”大数据系统和自有电子商务品牌的运营经验，打通从工厂到疫区的通路，得以及时支援防疫工作，例如2022年3月江西疫情期间，贪玩游戏迅速通过南昌市高新区管委会，向疫区玩家精准捐赠了两批南昌拌粉、拌酱。得益于信息技术的优势，贪玩游戏多次及时大量地提供防疫物资，比如2022年4月广州防疫期间，贪玩游戏不仅可以做到及时配发员工生活及防疫物资，保障基本生活物资供应，还做到了支援白云区疫情封控区居民日常生活保障。
除了线上的信息技术优势，贪玩游戏的优势在线下也有体现，例如，面对上海严峻的疫情形势，贪玩游戏第一时间自发与防疫部门联系并了解相关情况，之后连夜清点物资，一辆装载着贪玩游戏捐赠的120万元物资的铁路运输列车从江西南昌发出，抵达上海相关物资援赠接收点，由上海市慈善基金会分发给上海市松江区大学城中在校隔离的大学生们。
截至2022年3月，贪玩有爱基金会累计向江西、河南、广州等多地捐赠款物达2500多万元，覆盖乡村振兴、教育、救灾、抗疫等多个领域。不仅如此，在防疫过程中，贪玩游戏的许多党团员和贪玩游戏员工积极响应号召，主动应援报名核酸检测工作，缓解了疫区的工作压力。
在疫情中贯彻用户至上理念
贪玩游戏是少数在疫情期间直接对游戏玩家进行线下帮助的游戏企业。
在2022年3月的疫情期间，贪玩游戏积极参与到对游戏玩家的援助中，先后为身处南昌、上海的玩家送出了共计2000份防疫物资，除部分地区因疫情严重发货时间推迟外，大部分物资均已送至玩家手中。贪玩游戏对于游戏玩家的帮助，是在企业履行社会责任和义务之外，对消费者的另一种尊重与保护。线下帮助游戏玩家的行为体现了贪玩游戏对待游戏用户、对待消费者的诚意，也展现了贪玩游戏的公益理念和公益形象。
这一理念也体现在对医护工作者的关心上，例如在“国际护士节”期间，向8家医院、千名医生护士赠送蛋糕和生活用品；在第112个“三八”国际劳动妇女节来临之际，贪玩游戏在江西、湖北、湖南、吉林、河南等地多家医院开展了“水滴小善行，致敬她力量”节日慰问活动。
对待用户的诚意和对待医护工作者的关心，其背后是贪玩游戏对待公益事业的理念，基于这份理念，贪玩游戏可以在社会需要的时候，随时贡献出一份力量，支持和协助防疫工作。
乐元素
保障部门多措并举 筑牢疫情防控后勤线
在疫情期间，乐元素北京及上海公司多方位采取措施，保障后勤补给线，积极抗 “疫” ，为封控同事和居家办公同事提供生活物资及工作设备支持，舒缓全体同事焦虑情绪。
遵照疫情期间各地防疫政策，乐元素各职能部门快速反应，行政团队开设了24小时行政服务热线，及时处理同事们的反馈需求，将当前最新防疫要求以全员公告形式同步通知当地员工，减少通勤及办公不便；提前通过调查问卷等方式及时收集员工的设备及网络需求，在居家办公政策执行时能快速响应；同时汇总了各方面资料及信息，提前撰写了疫情期间应急方案以及居家隔离生活指南作为紧急处理预案。
清除居家网络和设备等障碍 构建居家办公和谐成长环境
为保障办公效率和安全，在居家办公过程中，针对员工在连接公司内网时出现的网络波动问题，乐元素IT部门通过对VPN服务器进行本地化部署，保障其高速服务；在建立本地容灾的同时也有异地VPN线路作为备份，保障公司整体数据安全。
此外，针对员工居家办公中缺乏办公设备的问题，乐元素的IT部门和行政部门在居家前为员工集中安排了办公设备快递到家的服务，避免了因缺少办公设备而带来的损失。此外，部分特殊情况还可以通过远程控制公司内电脑进行办公。
为了帮助员工更好地排解负面情绪，乐元素在疫情期间举办心理健康主题月专题活动，组织一系列关注心理健康、帮助调节心理状态的线上活动，包括知识专栏、在线讲座、线上微课、情绪训练营等多种形式。此外，乐元素专门开设了”乐心晴” 疫情心理舒缓模块，实时分享如隔离期间心理调适方法、身心防护指南、睡眠指南等多篇心理调适文章，守护员工心理健康。
除了日常工作外，乐元素在疫情期间也关注到员工的职场成长需求，组织为期4周的项目管理线上训练营，以线上自学+直播辅导的形式，让员工可以利用居家碎片时间按需学习，提升管理的有效性，应对更复杂的项目管理场景。
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