亲测！看赛睿如何靠售后体系征服消费者？ - TGBUS - 电玩巴士

笔者是一名电竞爱好者，每天大部分时间都会用在电竞游戏上，所以对于耳麦这类外设装备一直非常挑剔，之前看中了一款赛睿公司研发的型号是ARCTIS3的高保真电竞耳机。最终在反复比对之后入终于手，购买之后，因为第一次用他家的产品，过了大概半年时间，使用方面出了点问题，当时正好是凌晨，打客服电话是不行了，所以就在微信公众号上找到了赛睿的售后服务窗口，据说之前赛睿的售后发起，是通过QQ在线客服发起，但是耳机出现问题的时候，正好是在赛睿更新售后体系之后，改为了微信公众号发起售后申请。说实话这一点赛睿的做法非常良心，至少是不用担心QQ客服下班之后没有人处理售后的问题，对于我这种习惯夜生活的人来说极为贴心。

在关注了一个名叫“steelseriesCN赛睿”的公众号之后，点击服务选择售后服务，接下来就是按照提示一步步点击填写，最后提交完成工单发起，整个过程充满了人性化。特别提出表扬的是，在赛睿公众号发起售后工单之后，客服的响应速度堪称一流，不仅第一时间打来电话核实设备情况，在东西寄到之后，不到一天时间就给修好了，这个速度让我很是意想不到，如此专业高效的售后作业团队之前似乎还没有遇到过。

除了在售后效率上比较快之外，还有一个细节非常值得用户关注，那就赛睿的售后也非常透明化。即赛睿在为客户提供售后服务的时候，客户可以随时查询报修进度，相当于主动接受客户的监督，这一点对于急性子的用户来说，非常友好。

另外， 赛睿值得点赞的售后服务还有就是贴心。在耳机给我寄回来之后，原本耳机上的“陈年顽固污渍”全部已经清理干净，等于说是给我来了一次免费翻新。不得不承认，赛睿这一回彻底让我刷新了认知，原来售后服务还能这样玩。只能说收获感满满，果断要给赛睿的售后小哥哥小姐姐提出好评！后面了解到目前赛睿的售后服务是由武汉天润作为中国区的总代理，据我所知这家公司也相当厉害。

毕竟作为消费者，在购买电子产品之后，最担心的就是后期在使用期间，出现问题售后处理难度大，时间长。通过这次小小的插曲真的感受了到了赛睿的售后服务强悍之处，只能说这家公司的售后体系确实很牛！

最后需要科普的一点是，赛睿官方的这个公众号也提供在线售后的咨询服务，响应速度同样非常及时，从回复可以看的出售后客服很专业，对自己的产品极为了解，基本上所有提出的疑问都能给用户满意的解答。不需要担心遇到机器人客服浪费时间解决不了问题的情况。总之，赛睿公司由公众号发起售后工单的办法彻底给我圈粉。以后其他设备需要更换的时候，再试试其他赛睿的产品！

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