平安租赁：让数字化成为增长新引擎 | Hi科技

美国斯坦福大学终身教授、GoogleX实验室创建人塞巴斯蒂安·特伦认为数字技术的出现，伴随着我们对人类自身的理解重新审视，并且围绕着一个中心：赋予人类超人的力量。

数字化就像一张通往未来的船票：零售业、制造业、农业、物流业、医疗、政务等领域都在如火如荼地推进数字化转型。国家互联网信息办公室近日发布《数字中国发展报告（2020年）》，要求在医疗、政务、供应链、国际合作等领域全面推进数字化转型。

作为数字化浪潮企业中的引领者，中国平安掌舵人马明哲提出“未来10年，要成为全球数字化战略及发展的领导者之一。”在马明哲看来，数字化不仅是一次技术革命，更是一次认知革命。

在中国平安“数字化”的战略指引下，平安租赁自2013年成立至今，逐步完成从传统租赁1.0到创新租赁2.0的进阶发展之路，如今稳步迈入科技租赁3.0时代，为行业带来有温度的金融服务。

2021年，平安租赁提出打造产业租赁、数字租赁、平台租赁、生态租赁四张特色名片。平安租赁常务副总经理李文艺对此表示，数字租赁代表着平安租赁将联通设备数据，打通工业物联网，沉淀海量数据；以科技赋能、数据驱动推进数据化转型，实现线上化经营、精细化管理、流程化运营。

数字化打造三大业务生态

目前，数字化在平安租赁的应用已进入快速发展期，各业务板块积极开展数字化转型，业务运作得益于信息化系统，数字化程度快速提升。在数字化的驱动下，平安租赁在车生态、设备生态、供应链生态三大业务生态圈领域进行了数字化深度实践和探索，成效显著。

数字化不仅为平安租赁汽车业务创造了全新的业务生态，同时在汽车租赁需求日益增加，且多元化的大背景下，平安租赁向整个行业展现了基于大数据的无限可能。

具体而言，平安租赁在汽车租赁服务生态圈的前端构建车交易渠道领先优势，实现车商业务导入及金融业务的无纸化、线上化；中端上线车辆配套服务、试点车辆事故导流服务，增加客户用车过程的交互；后端打造智慧运营体系，搭建车辆运营体系，助力后市场服务布局。

平安租赁依托“数字化”技术推出了监测中小企业设备运营的IoT设备手环，经过7次核心技术升级，已搭建完善的物件运营体系。基于设备手环监测数据发布“安指数”，一则可以动态调配优化产能，排除故障安全生产，分析生产设备的运营状态，可实现对机器智能维护保养提醒，延长生产设备的使用寿命。二则可以推算设备开机比率，为同业、银行、证券等金融机构和政府园区提供重要的参考数据。截至目前，平安租赁小微金融已为小微企业提供了超过465亿元的资金支持，服务了全国31个省份超4万家小微企业和1.7万家设备厂商，累计融资超15万台各类新型工业设备。

在供应链生态方面，平安租赁旗下平安保理面对外部供应链大环境转变，以及客群对线上终端需求的变化，利用数字技术探索出供应链金融1+N的业务模式，切入供应链生态体系，夯实实体经济服务下沉市场，有效触达长尾客群。平安保理身处上海，依靠线上化的优势，依然可以为新疆、云南等偏远地区，原本无法接受金融服务的3000多家中小微企业提供融资服务。

数字化构建风控优势

在数字化时代，平安租赁不仅在业务板块中积极挖掘“数字化”的价值，在风控职能上也捕捉到新的价值空间。

平安租赁开展“数字化风控”的方法论，利用人工智能技术将“深耕风险数据建设”、“对业务的深刻理解”、“对风险的分析与评估”这三元素深度融合，研究出一套具备融资租赁特色的数字化智能风控平台。该平台集风险数据中心、风险因子库、风险决策引擎、智能预警系统于一体，覆盖全业务板块，可实现租前对公业务过程的风险实时预警、零售业务的自动化审批；租中放款机器人自动审核；租后风险预警流程闭环，做到“早发现早预警早处理”，极大地增强了系统性的风险识别能力。

以汽车租赁业务为例，在租前识别阶段，通过开发反欺诈模型，实现自动预审批和反欺诈排查，同时启用微表情面审、智能视频面审、声纹识别等智能化审核风险排查方式，提高审查效率。租中防范阶段，集GPS构建车辆管理、资产管理为一体的租中风险监控体系，有效地监控车辆运行轨迹。租后监管方面重点构建车辆监控体系，进行租后风险监控，并对车辆进行再运营。

通过深化“科技+风控”能力，平安租赁构建科技智能风控保障体系，对汽车租赁业务进行全流程管理，逐步实现租前有效识别，租中有效防范，租后有效监管。

数字化提升管理效能

据IDC的调查报告显示：企业的数据有80%都是非结构化数据。而数字化分析可以充分利用非结构化数据，创造更多的价值。进行数字化管理可以让经营者更有效地掌握各类信息，如财务、客户运营、人力资源等各个方面。

平安租赁以数字化为手段强化管理决策大脑，持续推动智慧经分、智慧财务及智慧司库等平台的建设，推动了管理线上线下一体化，助力高效高质量决策。

此外，平安租赁的科技中台已基本完成建设存储、计算、查询为一体的数据中台，实现海量数据实时计算、分发、查询能力，接入海量数据统一处理，初步建成AI中台，赋能四大应用场景，提升业务自动化、智能化水平。

提升中台效率只是硬币的一面，要全面提升数字化水平，还必须提升后台效率。

以平安租赁打造的“AI+运营”为例，平安租赁依托OCR技术，证件识别、发票识别、保单识别、财报识别等极大提高运营效率，自研OCR已经超过20种，聚焦租赁特色，在各业务线广泛应用；此外，平安租赁启用流程自动化RPA机器人降低人力成本，将员工从大量重复且规则明确的劳动中解放出来，投入到更有创造性的工作上；再者，平安租赁搭建语音识别引擎，将催收录音转为文字，通过AI算法进行智能质检，确保催收合规并起到降本增效的作用。

在“AI+客服”方面，平安租赁广泛应用AI与坐席人机协作，基于租赁业务知识库为客户提供7*24小时的服务，租赁目前7个智能客服，机器人服务占比平均达到70%以上；平安租赁通过AI电话机器人进行起租回访、催收、客户满意度调查等，大幅度降低人力成本，并提高服务的标准化程度。

高速运转的“数字化”陀螺，将社会切割成一个个网格，并迸发出两种力量，一种拉着我们向内收，审视着自我；一种拉着我们向外走，寻找着互联，将一座座孤岛连着大陆。这也印证马明哲对数字化的思考，数字化不仅是一次技术革命，更是一次认知革命。

21世纪，数字化浪潮来袭，将进一步在各行各业引发颠覆式革命，改变商业的逻辑，数字化时代的市场竞争将愈加激烈。平安集团始终保持强烈的危机感、步步紧跟数字化与科技发展进程，大力开展基础科技研发与科技应用创新，扎实推进各项重大战略。

对平安租赁而言，未来将持续探索人工智能、大数据等新技术在融资租赁行业的深度应用，推动行业走出一条新的道路。随着数字化的不断深化，人工智能不断转化为生产力，平安租赁的发展前景也充满想象力。