腾讯崔晓春：未成年保护是腾讯游戏的重中之重_游戏陀螺

12月16日，由中国音像与数字出版协会主办，中国音数协游戏工委、腾讯成长守护平台承办的“2020中国游戏产业年会未成年人守护论坛暨未成年人守护生态共建大会”在广州召开。腾讯互动娱乐副总裁崔晓春在现场发表了题为《践行科技向善 共筑守护生态》的主题演讲，以多组数字分享了2020年腾讯未成年人保护工作的变化。

以下为演讲全文：

大家早上好！今天的分享从一个ID为“孤独熊”的用户留言开始。

这个孩子在18岁生日前两天，给我们留言“终于18岁了，成长守护平台再也限制不了我了，但是突然这一天到来的时候，我还挺不习惯的，成长守护好像父母，呵护着我的身心成长，习惯了18岁之前被限制游戏。我爱你，成长守护平台。再见！”

其实，从游戏行业开始严管未成年人时长和消费后，和那些对我们“又爱又恨”的孩子“斗智斗勇”便成了我们工作的常态。这是我连续3年参加未成年人守护生态共建论坛，今年我感受非常不同。我想用7个数字和在座的各位分享，2020年腾讯未成年人守护工作的变化。

210 款：

去年底，国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，2020年腾讯高度重视新规要求，“未保是腾讯游戏的最高优先级”已成为一种团队共识。目前，腾讯已经按照通知要求，在旗下运营的游戏中进行了全面落实，累计有超过210款手游、端游、页游已落地。

1049万：

我们把孩子管的怎么样？最近1个月，我们日均触发时长限制的未成年人有1049万，也就是说每天有1049万个未成年账号每天玩超过1.5小时被我们给“踢”下线。

351万：

通过实名信息对孩子“限玩、限充、宵禁”之后，新的问题又暴露出来：如果孩子用父母的手机玩游戏，怎么管？我们通过升级未成年保护3.0阶段，扩大人脸识别来解决，目前平均每日约351万疑似未成年人的账户会触发人脸。这之后还有一系列的优化，比如为了防止家长被骗代孩子过人脸，上个月，我们上线游戏充值人脸语音双重提示。为了防止孩子冒用爷爷奶奶的帐号绕过游戏防沉迷限制，上周我们再一次扩大人脸识别使用范围，实名信息60岁以上老年人自然月消费超过1000元的用户，每笔支付会需要人脸识别验证。尽管孩子们多次开玩笑扬言要拜访团队，但在“没有最好，只有更好”的道路上，腾讯游戏永不止步。

6个：

在不断的和熊孩子斗智斗勇的过程中，我们也把自己在未保领域踩过的坑总结成了2套产品解决方案，6个产品能力。

欢迎大家了解详细功能，行业生态的建设，我们愿意贡献自己的一份力量。

5000万：

努力做好产品外，我们也在学习与家长沟通，与社会共建。

7月上线的成长守护“家长模式”：家长进入后可绑定孩子的游戏账号并管理，通过腾讯游戏和微信入口，每日曝光量超过了5000万。

256万：

与此同时，我们开启更多润物细无声的尝试。41门家长课程免费上线，256万用户参与亲子话题讨论。2个月前，成长守护平台与邓亚萍女士共同发起了“家庭沟通计划”，1周前，成长守护平台的“社区”正式更名为“家庭沟通”，重磅上线“有问必答”功能。这是腾讯成长守护从“游戏管控”走向“家庭沟通”坚实的一步。

1000+：

所有的工作都要回归到人。向大家介绍一下我们的团队，这可能是一个被骂的最多的团队，还是一个时常被小马哥亲自问候产品和技术细节的团队，其实小马哥也参与我们的产品设计，上面提到的多项功能就出自他手。然后，我们也是一个对公司收入负向影响，但很多腾讯人都想加入的团队。目前我们有31名核心技术成员，但这背后其实是依靠着1000多个跨部门团队成员的通力合作。“坚持做正确的事情”既是团队的初心，也是我们的坚守。

在腾讯做未成年人守护的这几年，整个团队从开始的焦虑、困惑，到现在使命感、成就感。我们付出了真心，收获了价值。

我希望对孩子说：等你们慢慢长大，可以渐渐懂得——当初那么严格管理你们的防沉迷团队，其实也是很暖的。

我希望对家长说：我们看过数以千万计的案例，游戏管控只是技术手段，家庭沟通需要更多人重视。

再次感谢主管部门的指导与帮助，未成年人守护是腾讯义不容辞的责任。而除了责任，我们也体会到了陪伴这代人成长，给他们和家庭带来正面影响这件事情，充满了快乐与意义。