买量成本居高不下，聊天几句话拉走玩家，怎么办？_游戏陀螺

“机器学习令我们能够构建超越人类理解的软件解决方案，还能向我们展示人工智能如何为每个行业提供支持。”

—— Steve Jurvetson

近年来，不少游戏公司都遇到了一个普遍又棘手的麻烦，让大家咬牙切齿又手足无措，这个麻烦就是游戏内恶意内容的散播（包括拉人、广告、色情、涉政等信息），基本上每款游戏内或多或少都有，而且发信人往往是“团伙作案”，俗称 “游戏黑产”，他们盗窃游戏公司的玩家资源，让企业暴露在巨大的法律风险下，降低玩家的游戏体验，让受害的企业面临盈利和生存危机，这就是目前的现状，让游戏人无奈且痛心。

以下是一些真实的游戏内截图（敏感信息已做处理）

世界频道内黑产疯狂发送拉人信息：

私人频道也在不停的骚扰玩家：

联盟频道也存在拉人信息：

更有甚者，还发邮件拉人……简直丧心病狂：

同时，游戏内色情信息也屡见不鲜：

更为敏感的政治信息也存在，如果不处理会直接将企业暴露在巨大风险下：

现在游戏公司买量成本如此高，几十块买来一个用户，付费用户更是价值上千元，结果黑产十几分钟就拉走一个，无疑是巨大的经济损失，任何公司都无法承受，色情和涉政信息更是将企业完全暴露在风险下，稍有不慎，就会导致无法挽回的后果。

那么，传统企业是怎么应对的

针对这类问题，多数公司尝试了一些应对措施，但是黑产反制的速度也非常快，导致游戏公司花费了很多精力，却收效甚微，下面是一些传统的解决思路。

常规策略1

**关键词屏蔽：**常见的措施，屏蔽常用词汇，比如“加微信”，“送首充”，“加好友一起玩”，“来就送元宝”等等。

**效果评价：**短期内有效，但黑产更新语句后就会失去效果，表现差强人意。

常规策略2

**手动封号禁言：**发动大量人力，在线检查，发现嫌疑信息后，立刻封号。

**效果评价：**多数公司无法持续投入足够人力，即使封号，信息也已经发出去了，损失已产生，费力不讨好。

常规策略3

**限制低等级玩家发言：**限制玩家发言等级，比如玩家必须30级才能允许在公共频道发言。

**效果评价：**效果有限，影响玩家的社交需求，游戏体验不好，萌新玩家容易在此阶段流失，过于严苛。

常规策略4

**强制使用道具发言：**玩家没有道具和游戏内货币就无法发言。

**效果评价：**效果有限，影响玩家的社交需求，降低社交欲望，影响游戏风评。

这么多常规措施要么对游戏黑产没有效果，要么影响玩家体验。

如何能够实现既兼顾玩家感受，又合理解决恶意内容呢？

基于人工智能的解决方案

如何过滤游戏内的恶意内容，目前就有一套成熟的解决方案：智滤宝。

智滤宝科技在人工智能领域积淀深厚，深耕游戏行业多年，海量数据做支撑，基于人工智能，研发了专门针对游戏行业的智能识别模型，搭建出国内领先的有害内容过滤平台。

核心功能

**核心点1 | 大数据AI：**基于海量聊天信息训练的行业模型，有效抑制从游戏内直接拉走用户，或者从游戏拉到其他社交方式再拉走用户。

**核心点2 | 机器学习：**智滤宝不断根据接收到的新型语句进行模型的迭代，时间越长识别系统越聪明，不论黑产耍什么花招，都能瞬间识别，一击即破。

**核心点3 | 极简接入：**接入流程简洁，10分钟即完成，省去大量技术对接成本。

**核心点4 | 安全零担忧：**智滤宝系统只被动接收由客户发送至指定接口的文本信息，客户完全掌控智滤宝介入的程度，不必担心其他信息流出，十分安全。

信息种类

智滤宝在拉人、广告、色情及涉政有害内容的屏蔽上有丰富的实战经验，识别准确度极高，效果十分显著。

其余种类信息，经过短时间的机器学习，算法迭代，也能够建立较成熟的数据模型，达到较高识别率。

系统原理

游戏内某玩家发出信息后，该玩家本人的界面正常显示信息发出，与此同时，智滤宝平台接收到聊天数据，在AI服务器内进行评估，如果判定为有害，信息不发送，如果判定为无害，则正常发送，以上过程毫秒级。

相比于信息发出后再做出封号或禁言处理的传统模式，智滤宝是在信息发出之前就悄无声息的进行了处理，让有害内容只存在于黑产自己的界面内，既处理了信息又蒙蔽了黑产，一举两得。

案例及数据

截至目前，智滤宝已经和数十家知名游戏厂商建立了合作伙伴关系，完成了数百款游戏的数据接入，表现十分稳定，累计处理信息55913W+条，识别有害内容6000W+条，粗略估算挽回的总经济损失 2000W+元。

下图是某游戏接入智滤宝后的数据表现，明显看到接入3周后，有害内容显著降低

关于智滤宝

智滤宝科技是由一群热爱游戏，热爱互联网的伙伴组成，毕业于985院校，深耕游戏行业多年，运营及产品经验丰富，其中研发团队由多名全美T100海归及985博士领衔，还有多名国内著名人工智能专家提供技术咨询，多年积淀，技术实力雄厚。

免费试用

如果你是游戏从业者，想摆脱恶意内容的困扰，节省人力及买量的成本，净化游戏环境，提升游戏收入，智滤宝会是一个明智的选择。

最后，现在联系智滤宝平台即可获取免费的30天企业版试用套装（当天即可完成接入，名额有限，只限前30位）。

智滤宝官网链接：www.dispelspam.com

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