买了首发iPhone 11的朋友需要注意物流、退换货以及发票的注意事项 | iPhone中文网

在发货方面，不出意外的话，物流公司通常会在首发前一日统一更新物流信息。实际上，iPhone 在订单状态更新为“准备发货”时，物流就已经发出了，这时候是无法取消订单的。苹果与物流公司通常以专线物流的形式合作，要求在首发日上午 10 点前完成配送（用户要求更改时间除外），否则物流公司将会受到处罚。

如果想要进行退货，Apple Store 在线商店和直营店提供了十四天无理由退货服务。但是不是连续的十四天，而是十四天工作日，当退货时苹果也不会询问具体的原因，即使是激活过的设备也是可以申请退货的，值得注意的是，如果实在第三方经销商买的设备激活过后是无法进行退货的。

将 iPhone 交给物流公司的一刻开始，用户就无需再管后续问题了，但是千万要记得保留好物流运单。仓库签收后，检测后的 24 小时内用户就可以查询到订单变变为「正在退款」状态，国内银行卡或第三方支付平台基本可以在 72 小时内到帐，如遇大量退货情况可能会顺延。

还有一个小建议就是最好在国庆假期前完成退货，节假日期间苹果仓库也会停止签收退货物品。

大家还比较关注的一个问题就是发票的问题了，目前苹果在国内的保修政策相对比较严格，在苹果授权售后维修中心享受质保服务时可能需要提供发票。建议购买设备时索要电子发票和纸质发票，以免在维修过程中不方便。