用户三星S10+充电烧焦 维权遭三星官微拉黑 | 安卓中文网

提起三星手机想必大家的第一印象还是以BOOM闻名的三星Note 7，自从这款手机之后三星在中国地区便一蹶不振，直到今年的S10才挽回终于脱出了电池爆炸的阴霾。据悉，目前国内的S10系列已经出货接近100万部，期间该手机大受好评，仿佛之前的电池事件已经烟消云散了，但事实真的如此么？近日一位来自福州的三星S10+用户遭遇到了手机充电烧焦的状况，为三星好不容易达成的战果画下了历史重演的一笔。

这位用户在于3月13日在交通银行信用卡商城购买S10+，在日常使用期间手机没有任何损坏或进水，但是在4月2日凌晨，正在充电的三星S10+出现严重的烧焦味，并且手机非常烫手。有过前科的三星当然不让人信任，于是这位用户选择了售后维修，但是三星又开始了“负公关”的操作。

首先三星在没有经过机主同一的情况下强制将出现烧焦状况的S10+拿回总部并且全程未同用户进行联系，这样霸道的商家已经不多见了，但这还没完，机主在微博@三星官方微博此事是原由进行维权却遭到三星官方微博拉黑。大概脑回路正常的官方都不会这么干，但三星却仍然是这种店大欺客的架势。

至于这S10+手机烧焦的原因还尚未得知，当然也不排除人为因素。但是从目前三星的售后来看三星中国做的十分过分，目前已经有不少用户在吐槽三星的售后体验了，这并不像一家世界级的公司会做出来的事。

三星手机自从Note 7的事件以来到2018年手机的出货量不足350万，市场份额不足1%，已经堕落至此的三星在在中国凭借着S10好不容易有翻身的兆头，有必要再因为售后服务的问题继续吃亏么？Note 7系列召回的事情对于中国用户也是区别对待，希望三星好好反思一下售后体系，不要让历史重演。