PS港服商店开启退款政策未下载14天内可退款 | 电玩巴士

tgbus

2019-04-01

今日港服PS商店正式开启了数字内容退款政策，玩家预购和购买的数字版游戏、季票、促销套装等内容，14天内在未开始下载或传输的情况下可以进行申请退款，退款方式目前仅有致电PlayStation客服或是发送邮件两种方法。

详情如下：

您可以在交易之日起14天内申请撤销数字内容的购买，前提是您尚未开始下载或传输。
您已开始下载的数字内容，流媒体和已交付的游戏内消耗性道具，除非内容有问题，否则不能退款。
如果您尚未开始下载或播放季票中包含的任何数字内容(例如游戏附加内容)，您可以在交易之日起14天内取消购买季票。
如果您在PlayStation™Store上购买游戏内消耗性道具，它们将在您下次启动游戏时交付，直到您下次启动游戏时您可从交易日算起最多14天内申请取消。如果您在游戏过程中购买游戏内消耗性道具，它们将立即交付，因此您将无法取消购买。游戏内消耗性道具是诸如虚拟货币、提升和其他在游戏过程中耗尽的物品。

您可以在发布日期之前的任何时间取消预购的数字内容。如果发布日期已过，您仍可以改变主意，并在预购付款后的14天内申请退款，前提是您尚未开始下载内容或将内容传输到您的设备。

即使您开始使用订阅，您也可以在首个交易日期后的14天内取消购买订阅服务并申请向您的PSN钱包退款。每个账户只有一次申请PlayStation®Plus退款的资格。
如果您在注册服务时享受免费试用，则14天取消期将从我们接受您的免费试用订单之日开始计算，免费试用期将包括在14天期限内。例如，您注册了一个持续7天的免费试用，在试用期结束时将从您的钱包扣除费用用于订阅定期服务，您在试用期结束后将仅有的7天时间来申请取消该订阅。
注意：当您购买PlayStation®Plus等订阅服务时，亦表示您同意循环订阅并定期付费(例如年度结算)。您可以随时关闭[自动续订] 停止付款，但是，在最初的14天取消期限之后，您将不会收到已经付款的退款。当您关闭[自动续订]时，您的当期订阅将继续，直到下次支付周期时该定期服务将被终止。

您无法取消PSN钱包充值。当您要求我们使用您的信用卡/借记卡，手机，支付宝或其他接受的付款方式充值您的PSN钱包时，我们会征求您的同意立即进行充值，因此您无法取消充值。

我们不对PlayStation™Store以外的购买提供退款，例如PlayStation®Plus的优惠券代码和特定游戏的购买。

要申请退款，请致电PlayStation服务热线400-810-8166或者发送电子邮件到邮箱[email protected]。

您需要掌握以下内容：