GameStop 大规模裁员，身陷泥潭的实体游戏零售商究竟还能熬多久？ _ 游民星空 Gamersky.com

为了公司战略重组，大规模裁员？ 　　「买实体版还是电子版？」一个游戏发售后玩家们首先考虑的问题之一就是这游戏该买实体盘，还是能够早玩早享受的电子版？但近年来由于电子版游戏的优势越来越突出，这样的考虑对于玩家来说或许已经越来越少。

　　接连打折的优惠价格、时不时推出的免费赠送优惠，以及能够更快玩到游戏的优势，在与电子版游戏销售方面，实体游戏零售销售业绩接连下滑已经是不争的事实。全球最大实体游戏零售商 GameStop 无疑是这条竞争链上的一员，在这场战争之中一直颇受瞩目，但最近关于它的新闻却以坏消息居多，比如最近被爆料的大规模裁员事件。

　　近日， GameStop 被爆大规模裁员，其影响涉及到超过 50 个地区的人力。而据外媒报道，这一次的裁员消息最先是在国外论坛 Reddit 上由 GameStop 自己的员工引爆，这位员工在论坛上发了一个提问帖子说道：「还有其他人的部门经理被解雇了吗？我的同事刚刚告诉我这一区很多部门经理被解雇了，很好奇你们那边也是这样吗？」随后得到了各个区域不少员工的回复，称自己也遇到了相似的情况。

　　不久后有人在推特上发现了一封被泄露的 GameStop 总部发送给各部门经理的邮件，其中的内容确认了 GameStop 裁员的事实，且这一次的裁员波及到了超过 50 个地区的主管、人力资源以及防损经理岗位。

　　这个邮件称这一次的裁员是公司战略重组的结果，由于战略重组需要扩张 GameStop 的覆盖范围，因此需要做出减少地区领导数量的决定。

　　邮件中这样写道：「不幸的是，由于公司需要作出的战略挑战，这将导致超过 50 个地区主管受到影响并将离开 GameStop 的团队。我们将会想念他们，并希望他们的未来一切安好。」

　　不过，这一次的大规模裁员并没有让人特别意外，因为 GameStop 的危机并非毫无预兆。

　　开头我们已经提到过 GameStop 的销售业绩不佳是铁打的事实，这也能从 GameStop 近年来公开的财报中获得证据。早在去年年底，GameStop 在公开 2018 年第三季度财报（截止至 2018 年 11 月 3 日）的时候就称公司已经亏损了超过 4 个亿的美元。而根据外媒的报道，在今年一月 GameStop 高层停止了为公司找买家的尝试，紧接着的是在今年 4 月，GameStop 公开了他们的 2018 年年度财报，公司的亏损金额持续上升，共计亏损了超过 6 亿美元。

　　而销售业绩的不佳以及财报的亏损也很大程度上导致了市场对 GameStop 未来的预期不高，信心不足。近半年 GameStop 股票价格持续下跌。具体在 2019 年 1 月 29 日，昨日收盘价15.50 美元跌至 11.28 美元，跌幅达到 27.23%。随后股票价格仍然持续波动下跌，第二次暴跌出现在了今年的 6 月 5 日，昨日收盘价 7.82 美元跌至 5.04 美元，跌幅达到 35.55%。至截稿前，股票价格已经低至 3.61 美元。

　　可以说近段时间以 GameStop 为关键词的新闻报道绝大多数都与业绩不佳、亏损、下跌等等词语息息相关，因此这一次 GameStop 被爆出裁员也在大众的预料之内。但当以上的这些数字变成实际的举动，当 GameStop 大刀阔斧地解雇掉大批员工的时候，人们的目光也再一次聚焦了过来：GameStop 最近怎么了？为了活下去它又在干些什么？

并不好走的转型之路

　　实际上，在亏损的数字和频频传出的负面消息之外，要数 GameStop 在艰难转型中所作出的努力，玩家们也是有目共睹的。

　　比如今年 3 月，GameStop 就开始在电竞领域发力，官方宣布将联合电竞组织 Complexity Gaming 成立 GameStop Performance Center，这将成为美国境内最先进的电竞培训中心，玩家可以在这里切磋并提高自身的电竞技能，意在培养下一代的电竞人才。

GameStop Performance Center

　　还比如在今年 5 月， GameStop 曾经对外推出过「包你满意」的游戏退换新政策，这可以说是对抗电子版游戏不能退换的一张王牌。当时第一款实施这个政策的游戏是 PS4 独占游戏《往日不再》。根据这条政策的规定，如果玩家在游戏发售后于 GameStop 购买了游戏，在 48 小时内不满意退换，将能够获得购买时相应价格的 GameStop 游戏点数用以购买其他的游戏和交易。

　　尽管「包你满意」政策刚刚出来的时候受到了不少玩家和媒体的质疑，他们猜测 48 小时内一定会有退货大潮出现在 GameStop 门外，但结果是万众期待的「退货大军」并没有如期而至。游戏发售 48 小时内，根据部分门店店员的反馈，即便是被退回来的游戏，也很快又重新卖了出去。

　　这个试行的政策当时既让 GameStop 成功地树立了口碑，也让玩家们有了去门店购买游戏实体盘的理由和动力，可以说达到了双赢的局面。

很多玩家原本预测退货大军会在 48 小时内以上图的速度冲向 GameStop 退货

　　除了以上这些政策之外，就在上个月，转型中的 GameStop 还做出了另一个努力。官方在 7 月份的时候宣布与提供战略转型服务的公司 R/GA 合作，旨在为零售店进行一番革新。值得一提的是，R/GA 是一家提供创新性咨询、设计等服务的公司，曾与乐高、耐克、三星等多家知名品牌展开过合作。

　　GameStop 称这一次的合作将致力于为玩家带来更独特的游玩体验，双方将会探索全新的实体店概念，比如提供购买前的试玩体验、通过独特的店面设计来吸引玩家、出售一些经典的老游戏、同时也包括给玩家提供一些主机以外的游戏体验等。

　　「GameStop 始终在游戏生态系统中扮演者一个重要的角色。」R/GA 公司副总裁 Candice Hahn 在合作声明中也提到将会洞悉和满足不同玩家的渴望和需求，提高业务的核心价值，全力协助 GameStop 这一次的战略转型。

GameStop 官方宣布与 R/GA 达成合作，重新设计未来的游戏体验

　　GameStop 近年来为了转型做出的努力和业务调整还有很多，但相比于游戏电子版愈来愈猛的攻势，仍然显得有点吃力不讨好。「谁还去买实体版啊？电子版不仅下载方便还能更快地玩到游戏，再说 PS PLUS、XGP、任天堂的会员每个月都有免费游戏能玩，实体盘已经逐渐被淘汰了。」

　　持续显示亏损的财报、股票价格的下跌，再加上电子版游戏越来越大力度的折扣优惠所带来的冲击，GameStop 仍然在探索转型的道路上寸步难行，再加上这一次大规模裁员的爆料，不少玩家对此都表示堪忧：「都调整多久了真的有用吗？GameStop 已经进入了死亡周期，他还能生存多久？」

GameStop 还能熬多久？

　　与前几次的财报亏损、股票下跌的报道相比，在外媒报道了 GameStop 这一次的裁员事件之后，更多的玩家参与到了讨论中来。其中有人认为 GameStop 的努力或许都是徒劳的，因为它已经进入了自己的死亡周期，没有办法拯救，而在讨论的过程中，GameStop 在大家的心目中多少也代表着现今的实体游戏零售商店：

有网友在相关报道下留言与 GameStop「欢乐」地道别

　　不过也有人认为 GameStop 正在做的事情已经让它往好的方向行进，并给出了自己的建议，这些建议或许也对部分的游戏实体零售店适用，其中包括：

优化店内的购买体验

　　不少游戏玩家反应实体店内店员的强制销售和叨叨叨的推销让人感到非常反感，他们会从你进店开始就向你不停地推销，甚至会一直问你要不要预留即将推出的几款游戏，这些都必然会给玩家的购买体验带来反效果，很多玩家建议门店需要重新考虑导购员的定位和服务。

扩大实体店空间，向社交化靠拢

　　在建议中，不少玩家提到了让 GameStop 扩大店内的空间，提供更多的设施给玩家进行体验。比如在玩家下单之前提供试玩服务，或者在店内给玩家提供一个能够和家人朋友一起游玩的的社交空间。他们认为仅凭销售游戏的实体店并不能在当下的市场条件下继续存活下去。

游戏独占周边

　　对于很多玩家来说，收藏是买实体版游戏的一个很重要的原因。除了游戏碟之外，游戏的实体周边比如 T-恤、卡套、帽子、各式各样的手办等等都是玩家的心头好，不少玩家表示如果实体店内能够让大家在选购实体盘游戏后有一种「再逛逛这家店有什么特色周边」的想法，这或许也是能够与电子游戏版相竞争的优势。

增加门店数量，让用户更容易到达（适用于连锁实体店）

　　玩家普遍反应到实体店去买游戏还有一个交通成本的问题，如果到店需要驱车前往在一定程度上会打消掉部分前往购买的热情，更别提其中可能还会遭遇拥挤、停车难等问题。在这一点上，有玩家认为这一次 GameStop 解雇部分员工的决定是正确的，他们提出了自动售卖的想法以减少人工成本开设更多的门店。

　　但是 GameStop 还能熬多久呢？其实正如刚刚一位玩家提到的，实体盘游戏对于很多人来说都是无可取代的东西，尽管越来越多的玩家会去买电子版的游戏，但是实体版游戏购买的选择却必不可少。

　　「我不相信 GameStop 这几年会马上倒闭，但不可否认的是如果他想自救想变得更好，要做的事情还很多，要走的路必然还很远。」一位仍然会选择在门店购买实体游戏的用户留言这样说道。

　　那么对于似乎是在泥潭中挣扎的实体游戏零售商你又有怎样的看法呢？

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