《炉石传说》设计师Iksar回应社区交流问题 - TGBUS - 电玩巴士

《炉石传说》设计师Iksar近日转推了Gerg Street（前LOL、WOW设计师）关于魔兽游戏社区交流的推文，对其发表了自己的一些看法，并对推文下网友的问题进行了回应。除此之外，Iksar也对任务贼卡组的问题进行了回复。

Gerg Street的推文如下：

**你觉得魔兽新版本上线之后开发组与社区的交流策略如何？换做是你你会采取不同的方式吗？**实际上我不是很清楚WOW的现状以及开发团队采取的交流策略，并且作为朋友来讲我也并不是要反驳他们的策略。我想讲讲游戏开发者应对社区反馈的通用策略。我们先预设这样一个情况：玩家对于你开发出来的 新功能(称之为X)不满意，然后由于种种原因，玩家们认为另一个替代方法(称之为Y)会更好些。需要明确的是，不管实际好不好，玩家们都认为Y更好一些。我下面给出了六种策略选项，选项1是最好的回应策略，即使有时候不现实，选项6是最糟糕的。1)你推送了X，但玩家们想要Y。你向他们解释说服了他们为什么X更好，然后玩家们也买账了。(这是开发组和玩家交流的终极目标，需要建立在坚实的信任和良好的交流之上。)2)你推送了X，但玩家们想要Y。你告诉玩家们Y马上也会加入到游戏中。(这是玩家们最爱听的话。)3)你推送了X，但玩家们想要Y。你向他们解释为什么X更好，玩家们还是想要Y，但玩家们理解了你的想法。(这种情况有时候也意外地能满足玩家的需求。)4)你推送了X，但玩家们想要Y。你告诉玩家们你知道了他们的想法，但是不确定会不会这么做。(这大概是最常见的情况，可能不是令人最满意的答案，但是是最真实的。)5)你推送了X，但玩家们想要Y。你没有给予回复。(这种做法对于开发组来讲是最轻松的。)6)你推送了X，但玩家们想要Y。你跟玩家们说他们想错了。(这种做法会迅速消解社区和开发组之间的信任，并且很影响你以后在社区的声望)但请注意，真正让我将选项1作为最好选择的原因来自于设计师在1这种情况下所表现出来的同理心和交流语气。

Iksar表示转这个推特的时候他很犹豫，因为这个帖子和要回答的问题无关。但Iksar认为这的确是一个开发组如何处理社区反馈的好例子。

对此，有网友在Iksar推文下进行回复，认为设计师们基本上只会给出4和6这种答案，要么就是嘴上说着2，但实际上三年过后设计师最终承认他们根本什么都没做。Iksar表示，就他个人而言，情况3应该是最多的。另一位网友表示，情况3里说到“玩家们理解了你的想法”，但玩家并没有真的理解到游戏中每个改动的意图，玩家们对设计师所谓的“目标”只感到愤怒。Iksar回复：“我是说情况基本上是客观的。我们通常会在每条改动后面加上设计师的看法，而不是不解释我们的想法直接推送补丁。并且显然你永远没办法做出一个所有人都满意的改动。”

对于玩家抱怨的任务贼卡组，Iksar表示如果任务贼这个卡组真的太糟糕的话那么他们根本就不会去设计它。其他的一些卡组，比如冰法、狼人战、爆牌贼和机械克苏恩体系的卡组也是如此。和它们对阵确实有时候体验会不怎么好，但是只要这些卡组并非当前环境中最强的，或者是卡组热度超出控制，这样的组合技卡组的存在是健康的。‍