在看过Steam上的一千万条评论之后，他们发现了许多有趣的“现象” _ 游民星空 Gamersky.com

本文作者：偶然轻狂

　　你现在在Steam上买游戏时，会看评论吗？

　　这些评论对你买游戏的意愿，会有多大影响呢？

　　你在什么情况下，会对一款游戏打差评呢？

　　即使Steam评论里仍然充斥着大量的无用评论，和恶意刷屏现象，无法否认的是，这个系统仍然在发挥着重要作用，而且对于国区用户来说，它的作用也在与日俱增。类似的例子并不缺乏。

《绝地求生》最近一周的负面评论

　　但是从评论社区的整体情况来讲，在经过多次标准和准入资格调整之后，玩家的评论很大程度上带有一定的规律可循。近日，来自加拿大皇后大学的四位研究人员调取了6224款游戏的，共计10954956条评论，并用提取关键词的方式进行了统计分析，希望能够对那些想要在Steam上发行游戏，并了解用户行为习惯的开发商有所帮助。

《绝地求生》最近一周的评论趋势

　　最初他们进行这项调查的目的，只是为了了解Steam里的用户评价和移动端的App Store与Google Play Store里的评价有何不同。但是最终的结果缺让他们眼前一亮。

　　这项研究从2016年开始，范本对象为当时Steam商店里的几乎所有游戏，仅排除了那些评论数在25条以下的游戏（为了防止极端情况混淆最终结果）。

　　然后，他们将库里符合要求的游戏按照更新时间进行排序，之后又用自己设计的爬虫工具对这些游戏下面的评论进行抓取，得到了10954956条评论——包含所有语言，这其中有6768768条使用英语——同时也排除了那些没有任何实际意义的“非文字评论”，或者仅仅使用了表情符号。

　　同时，用户在评论前花在这款游戏里的游戏时长也被抓取下来，以供参考。

　　通过整理，我们首先会看到一个关于游戏评论数量和游戏不同类型的大致画像，按类别分为是否为独立游戏，正式发行与否和付费情况三大类。

　　深入研究了这些细节之后，他们得到了一些非常有趣的东西：（有些结果并未展现在上表中）

　　“负面评论要比正面评论略长一点，但是差距不大。”这或许意味着对游戏不满的用户更想要发泄？

　　“EA测试版的游戏下面的评论要比正式版游戏下面的评论长。”这是因为愿意玩测试版的玩家往往更愿意塌下心来去真正体验，他们往往会留下很长的反馈意见或者是感受。

　　“玩家们愿意给自己掏过钱的游戏留下更长的评论——无论是好评还是差评。”免费游戏的评论平均会有105个字符，而在付费游戏上，这个数字是215。这个现象很容易解释，花过钱的东西自然会更上心。

　　“评论中体现出的语言技巧（包括错别字，语法错误等等）只有中等水平——大约相当于美国八年级的水平，约等于国内初二的水平。”说实话，这个数字比几个研究院预想的要高（原文）

　　研究者从中随机抽取了472条评论，根据他们的内容和用词，又可以得出一些新的结论。

　　用户的留言一般会有以下6种：

　　以上六种评论在全部评论里的占比：

　　总结起来的话：

　　只有42%的评论对于开发者如何改进自己的游戏，或者是对他们制作新作是有帮助的。这听起来比例不高，但实际上是非常有帮助的。即使这是一条负面的评价。

　　我们往往会以为Bug是导致玩家们愤怒差评的最主要原因，但实际上并非如此，抱怨游戏设计的人远比抱怨Bug的人多。有34%的差评在抱怨游戏不佳，只有8%的人在抱怨Bug过多。这说明，玩家更重视游戏的设计，而不是它的质量。

　　差评中所包含的建议要比好评中的信息更有用。虽然这听起来很痛苦，但是如果制作人能够厚着脸皮读每一条差评的话，他们应该会进步的更快。

　　发布评论前，玩家们平均会花13.5小时来玩游戏，而且打差评的人玩游戏的时间远比打好评的人时间段。

　　通过他们的调查我们可以发现，如果厂商真的不去理会那些评论的话，他们很可能错失了最重要的改进自己游戏的机会——这些评论实际上远比大家想象的要有用的多。从数据和趋势得来的启发同样重要，而不仅仅是差评本身。

　　从玩家们的角度来讲，希望所有人都能正确把握自己发言的机会或许不太现实，这毕竟不是一个最直接的，反应自己要求的渠道。但却可能是玩家们唯一的，有效的渠道。“打差评”对每一个来讲，都是一项基本权利——尤其对于中国玩家来讲，我们有权利去伸张我们应得的东西，只要诉求合理的话。

　　如果你英文过硬，有兴趣的话可以点击这里查看这份完整的调查报告，相信你会得到更多有趣的信息。

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