腾讯CEO马化腾：保持危机感 从50万到全球十大企业 - TGBUS - 电玩巴士

文：毕亚军

腾讯的奇迹是怎么创造的？

除了背靠中国市场这个巨大红利，机缘巧合干了社交网络，被媒体充分解读的得当的战略、过硬的产品、团队和管理，对用户的尊重和体贴这些成功的必须，以及运气也足够好，马化腾和他的伙伴们还有什么特别一点的经验和精神？

以下这些或许就是，这也是正被当今的时代所忽略，但依然重要的。

艰苦奋斗

关于马化腾和伙伴们艰苦奋斗的故事不少。其中，具有代表性的事迹包括：

早年做软件外包时，马化腾曾长期隐瞒总经理的身份，“伪装”成普通“工程师”，以至于客户拉着他下属的手说：“马总你好，欢迎欢迎！”

OICQ时期，马化腾一边到处借钱，一边跳灯夜战改进产品，甚至以“女生”头像陪聊，洞察用户需求。

决定到第一届高交会融资后，马化腾连续熬夜，把商业计划书改了60多个版本，然后亲自上阵，顶着冷眼与嘲笑，跑遍每一个展台。

这期间，他做了两次腰椎手术，第二次手术后，平躺在床上举着笔记本电脑争分夺秒。

第二次融资前的断粮之危间，一位同事一早去找马化腾签字，发现他蓬头垢面，憔悴万分。后得知，那一夜，他独自一人留在了办公室。

QQ邮箱刚出来很不顺，大神张小龙也没办法， 马化腾亲自参与为期近两年的改进，期间QQ邮箱作了400多项改进，近300项是他亲自搞定。

微信刚出来时，马化腾天天在线上，“说这个怎么改，那个怎么改，在产品里调整。”下属经常在凌晨三、四点，接到他具体到某个符号的改良建议。

至今，腾讯的产品，马化腾依然一一亲自把关。

在知乎关于马化腾的讨论里，有离职的人这样描述当年的状态：“Pony的邮件一般在凌晨三点后到达，到凌晨7点左右停止………”

还有人如此还原与马化腾的交集：

“一次，Pony要我盯个案子。我询问了技术人员，技术说：这实现不了。于是，我回复邮件告诉他：在技术上不可能实现。

大约两分钟之后，他回复了我：你说什么？

我突然意识到自己说错话了，只能回信道歉：抱歉，我们去想办法。

过一阵他回了一封长信过来：

第一段告诫我，在腾讯不允许说什么技术做不到。然后，他在信中列举了三四个部门里的高手，列出他们的名字和GM姓名，要我直接去联络他们，请求他们给予技术上的支持。”

现在，似乎不大谈艰苦奋斗了，但即便艰苦不必，奋斗依然是需要的。腾讯也好，华为也好，富士康也好，高科技，低科技，核心还是那句老话：

吃得苦中苦，方为人上人。

自力更生

自力更生，这不像是当今互联网公司的作派，但却是50万起步的腾讯走向全球第十大的基因。

和今天一开口就几亿几十亿美金的创业者不同，今天坐拥2万多亿港币市值的马化腾和伙伴们，一开始想的只是：“下个月的工资和房租怎么解决？一年内的收入来自哪里？”

OICQ（QQ）一出生就很受欢迎，用户几何级疯狂增长，但在相当长时间内，带给腾讯和马化腾的，只是麻烦。麻烦是：费钱却不挣钱。

因为采取免费模式，又没有成熟的商业模式，OICQ用户的增长不但没带来收入，而且不断加重运营负担。当时，也没有今天这样的投融资环境。

既不能自己挣钱，也找不到投资，OICQ没干多久，腾讯的老本就花光了，严峻时刻，落魄到连服务器托管费用都负担不起。

开工没多久，马化腾和其他几个创始人，每天睁开眼睛，就要为钱操心。山穷水尽后，马化腾四处找钱，但处处碰壁。

找钱无路，“OICQ”的用户数量却一直迅猛增长。据说，那段时间，马化腾做梦都会因为越来越的用户维护投入和服务器托管费而惊醒。

腾讯没钱了，OICQ要收费，甚至停摆的消息盛传一时。最艰难时刻，马化腾差一点就跟深圳电信局达成一致，把“OICQ”卖给对方。

条件有限时，马化腾强调先活下来，再活得好，接受不完美的活法，但只要活着就不断向完美逼近。

实在没办法，马化腾只得和伙伴们通过做外包项目来养活QICQ，曲线救国。

后来拿到风险资本，如何挣钱也依然是头等大事，因为当时的资本不像今天，看到一个ppt就给钱，那时大家都还很落后，讲究做生意要利润。

这让腾讯始终在自力更生，也内生更有力。

拿到投资的半年内，公司就推出了无线增值应用业务，之后，又继续居安思危，推出会员制、QQ秀、QQ商场……

2001年，腾讯成了中国第一家实现盈利的互联网公司。完全不同于今天的一些圈钱高手，投资人一断奶，就可能从估值百亿跌到无法生存。

稳中求进

19年干成全球十大企业，这速度，少人能及。

速度来自稳扎稳打的支撑。即使后来粮草稍足，马化腾也是心有宏伟，但先从容易做、有把握，见效快的开始，以战养战，稳中求进。

“这个业务做起来，需要其他业务养，它成熟后再养别的业务。”这是马化腾的扩张策略，遇到激进的提议，他的回答是：“我们的希望是稳，长期健康的成长，不一定冲得太高，慢慢走。”

稳中求进的核心策略是：量力而行，循序渐进。

腾讯刚成立时，马化腾就想做门户，但算盘一打，钱不够，放弃了。

条件相对成熟，决定创立门户后，他也是先易后难，从娱乐八卦开始慢慢走，走到今天，走成了中国浏览量最大的中文门户网站。

腾讯的游戏也是从容易的代理开始，靠代理有了积累，决定自己做时，还是先从难度低、胜算大的棋牌游戏入手，走出了今天的荣耀。

包括人事安排上，马化腾也是稳中求进。

现任腾讯总裁刘炽平便是例子。刘炽平因协助腾讯上市与马化腾相熟，他先是做了腾讯的首席战略投资官，一年考察之后才被任命为总裁。对比一些大公司常常空降陌生大总裁，这显然更具稳定性。

结合自己的经历，马化腾建议创业者：

“不能指望说要做10亿或多少亿，如果我们当初这样想早就死了。事情都是一点点细致做出来的。一定把目标放到最低，过完这关再说。

创业中，大多数人都跟你一样面临各种小坎，很多人都会分心、贪婪，然后落后。他们贪，等你埋头过完自己的坎，你就跑到他们前面去了。”

改良大师

腾讯是后发制人的典型。

一个大致的共识是，其很多业务、产品都从模仿，甚至抄袭开始，但最终却成了行业的领导者。

这靠的是改良创新的大本领。创新大致上分两种，一是发明、颠覆式的原始创新，一是渐进式的改良创新。即便今天已在很多领域原始创新，但腾讯真正的绝招还是改良。

改良是踩在别人的肩膀前进，往往被质疑为抄袭。

乔布斯曾用毕加索的话解释这件事：“‘好的艺术家抄，伟大的艺术家偷。’我们从不为窃取奇思妙想而感到羞愧。”他的这个“偷”应该就是改良。

马化腾是与乔布斯心意相通的人，腾讯至今都在“窃取奇思妙想”，在前人的基础上扬长避短，但“窃取”的目标都是为了改良，为了做出自己。

“抄”ICQ开发QICQ时，ICQ的界面是英文的，好友聊天记录在这台电脑用了到其他电脑就用不了了，而且只能与在线的用户聊……

腾讯将它改良：全部中文界面，将用户信息储存在服务器，让“联系”可以随时随地继续，同时还能给没有在线的用户留言……

这些改良让QQ的大受欢迎，让腾讯战胜了微软的MSN等对手，打赢了争霸行业的第一场大仗。

靠这场大仗积攒的力量，腾讯才有了资格去升级创新的策略和层次，把远见化为现实，从PC时代的创新跟随者成为移动互联时代引领创新的人。

不够底气把改良说成是创新的当年，马化腾曾这样回应“抄袭”的质疑：抄，也可以理解成学习，是一种吸收，一种取长补短的方法。

今天，腾讯的成功面前，还只把创新局限在发明的人应该认识到，改良也是创新，也有巨大价值，甚至改良也能颠覆，改良还是原创的“母亲”。

一旦投入到改良的追求中，改良的过程会为原创催生机会，厘清方向，而改良获得的“成果”，则有助把机会化为现实。

对绝大多数创业创新者而言，也只有通过更容易上手的改良去累积创新的经验和成果，才会有条件去挑战更高门槛的原创。

不只是腾讯，世界上众多伟大公司也都是从改良到原创，在改良中原创的改良与创新巨匠。苹果不是第一个做智能手机的，它将其改良；谷歌不是第一个发展搜索业务的，它将其改良；华为、阿里巴巴，也是后来居上的王。

华为都在学习的OPPO、VIVO， 其领路人段永平甚至将“敢为人后”、“只为人后”作为征战商场的哲学，杀手锏也是改良，在改良中的差异化原创。

改良有个大缺点，可能失去战略先机与高地，但也有个大优点，如果市场是对的，可以省掉教育市场和当先行者的学费，并在前人的基础上学习和改进；如果市场是错的，则省得自己去当炮灰。

改良的关键是多看，多学习，多思辨，消化，吸收，模仿，借鉴，超越，直到原创。马化腾在这方面是大师中的大师，至今，他依然一有时间就泡在网上，研究别人，服务自己的改良和原创。

中国的生意做到今天，很多领域必须要靠大发明、大创新来引领，但也依然有很多改良的必要和机遇。从天上到地下，生老病死，很多生意都有重新做一次的机会，重新做，说学术一点叫转型升级，通俗一点就是做改良。

只不过，即便是“抄袭”，也要有本事“抄”，但不要把“抄”当成本事。前者是，不要超越法律法规的底线，后者是，“抄”的目的是为了超越。

厚积爆发

厚积爆发，这不是错别字，而是一个原创的词。

人们往往以厚积薄发形容那些根基扎实的集大成者，这是错误的形容。很多真正的集大成者，都不是薄发，而是厚积之后，必须爆发。

厚积是为了爆发，互联网领域尤其如此。

马化腾坚信，网络价值的总和会随着网络用户数以平方的速度增长，在网络经济中，成功是自我增强的，遵循的是回报递增原理。

一旦自我增强的根基牢固，时机成熟，已有厚积的腾讯就会快步大跑，以平方的速度高增长，一年收回好多年，甚至一战定乾坤。

这是稳中求进的腾讯，不断在众多领域悄然称雄的关键。如果没有稳，快起来容易出问题，如果没有平方的速度增长，稳也就没啥意思。

最近，马云在湖畔大学的开学典礼上谈到的，微信红包一夜之间起来，确实一度“打得我们满地找牙”的闪电出击，便是腾讯爆发的好例子。

厚积爆发，在很多其他领域也是行得通的路径。典型者如恒大，如今每年的成就，可能都比前10年，甚至10多年还大。这也是许家印提出三年再造两个恒大，也就是3年干出过去两个18年的底气。

纵观历史，很多伟大的企业，都不是起跑最快最风光，而是起初走得慢，走得难，但却走得稳，走得好，过完难坎，走到一定程度大爆发，一年赢回过去多少年，甚至几十年。而且，这种赢，往往赢得更久，更大。

赢的原因，是前面的根基打得好打得稳，这个根基，不光是业务，资本，更包括团队、人才、管理，以及成为一个伟大公司的其他必须。

遗憾的是，虽然历史的经验在这里，很多人还是逃不掉急功近利，恨不得明天醒来就成马化腾，“会分心、贪婪”，不愿耐住寂寞的积累，最终让耐得住，“埋头过完坎的，跑到前面去了。”

当然，也还有更大的遗憾，那就是很多有了积累，该要爆发的，依然念着老经，走着老路，没有爆发，而是薄发，一直陪跑，直到被甩掉。

自己打自己

马化腾始终保持着高度的危机感。

腾讯市值超过1000亿美金时，他就曾公开说，“心里相当不安。”今天，站在快要3000亿美金的门槛，想必是更加如履薄冰了。这不只是高处不胜寒，更因为，逆水行舟，不进则退，一退可能就再难翻身。

微信的崛起就是一个例子。

马化腾曾多次说过：“微信如果不是腾讯做出来，不是自己打自己，是在另外一个公司的话，我们可能根本就挡不住。”

“外面给你掌声的时候，是最危险的时候，永远要想到，好多大公司都那么轻易并且不可预测地倒下了，有些尸体都还温着。”

而这种“不可预测”，很可能发生就在他的一念之间。何况，他的确有过不少看走眼的案例。

Facebook上市时，马化腾买过其股票，“熬啊熬啊，还往下掉，都快跌穿拿的那个价钱了。后来终于上来一点，熬不住了，25块就卖掉了。”现在，Facebook的股价140多块，市值比腾讯还要大1000多亿美金。

除了战略性的决策，内部的管理也是挑战日艰。

马化腾说，一个公司大了，成功了，会有自满、安逸的情绪，会内斗。因而，他身体力行，把危机感往下传递，用对危机的预演和预防，防止危机的发生，“用多个小地震化解一个大地震”。

为了不被别人打败，腾讯不断自己打自己。

微信出来之前，腾讯已经是老大了，而且还有手机QQ，但马化腾高度危机，自己打自己，防止了“是在另外一个公司”……

即便有了微信，腾讯对QQ的进化依然在持续升级。不少人以为QQ已是过去式，但事实上，QQ活跃帐号比微信还要多。

小编的一个意外体验是，手机QQ的QQ看点，虽然没有大张旗鼓地以新媒体平台自居，但我们发布的多篇文章，都在几小时实现了阅读1000000+，100000+的传播，在入驻的超过25个移动新媒体端表现相当优异。

为了自己打自己，腾讯还大搞内部PK制。

手机QQ和微信，WXG（微信事业群）和SNG（社交网络事业群）是内部PK。做微信时，同时成立几个团队，用不同方法往上打，也是内部PK。甚至，这种内部PK还被各事业群应用到各环节。

《孙子兵法》说：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。故善战者，能为不可胜，不能使敌之必可胜。

大意是，过去善于打仗的人总是先让自己不可被战胜，等待可以战胜敌人的机会。使自己不可被战胜，在于自己怎么做；敌人能否被战胜，在于敌人是否给机会。所以，善于作战的人只能使自己不可被战胜，不能使敌人一定被战胜。

自己打自己，让腾讯越来越不可被别人战胜。

安静是他的力量

马化腾是安静的。

除了行业内的重量级活动，他很少出现在公开场合，即便出现，也没有舍我其谁的霸气，改天换地的壮语，不指点江山，不激扬文字，轻言细语的只是行业、企业、产品和服务之内的事。

相比大谈概念和主义，他一直在“多研究些问题”。

包括与同行相处，他也是越来越谨言慎行。

心直口快的马云曾公开说微信是一把好牌，但是打烂了，批评腾讯的收购，老百性都看得懂，这就错了。但面对“怎么看阿里？”、“怎么评价马云？”马化腾均以“不评论同行”为由绕开。如果非要说点什么，那也是，“其实我们私交非常好”。

马化腾是全国人大代表，润物无声地把互联网＋推进成了国家方略，但至今很少听他对互联网有过顺网者昌，逆网者亡的张扬。

他还是全国青联副主席，光去年就为慈善事业捐款200多亿，但大众对这些，基本上都不太知道。

至今，马化腾依然不太喜欢公共交际，一些场合中，他中规中矩甚至羞涩，不太有巨头风范，也缺乏高谈阔论、长袖善舞，一呼百应的领袖气质。

前段时间的IT领袖峰会上，他和马云、李彦宏难得再次同框，还被网民取笑太古板，扣了两颗扣子，表情僵硬，衣服也没穿出品味。

人很温和，没见过他与谁红过脸，也没见过他跟谁拍过桌子，被惹毛了，只跟自己憋劲，生气但不发脾气，是身边人对马化腾的印象。

据说，公司的一次文艺晚会上，调皮的女主持人求马化腾抱抱。马化腾抱了，但也脸红得厉害。

在互联网这个喧嚣的大舞台，腾讯和马化腾一样安静。他们专注于业务，保持慎言谨行，除了青涩时期的“3Q”大战，很少与同行针锋相对，也不会主动讨论高低，炫耀力量。腾讯的其他高管，至今也都还是公众视线之外的人。

《大学》有言：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”

当今的世界，越来越喧嚣，越来越不安。但越是动荡不安，越需要定见与定力；外界的声音越喧嚣，“倾听”便越比“演说”更有力量。

定见、定力、倾听，都离不开一个静字。

马化腾是安静的，安静，是他的力量。

from：华商韬略