PSN账号被盗的快速找回方法 - TGBUS - 电玩巴士

　　我是大概有一个月左右的时间没有开PS4，结果昨天晚上上线登陆时发现无论怎么输入，一直提示账号密码错误。然后我选择通过邮箱找回密码，提示我邮箱不可用，然后去登录邮箱查看邮件，发现早在半个月前就有一封“登录ID变更”的邮件发给我，但是我居然没看见！这时候我就慌了，肯定是被盗号了，之前听说过有玩家类似的经历，被盗了以后登陆邮箱被改掉，赶紧到网上搜找回方法。

　　然后就看到了咱们论坛之前的一份有同样经历的玩家的帖子，按照其中的提示去打电话给香港客服申诉，最后也终于找回了账号，结合上面那位玩家的经历，我在这重新整理一下关于找回账号的方法以及向客服申诉的注意事项。

　　申诉账号最快的方法就是直接致电客服，通过有效沟通基本可以当场解决问题。（我个人从打电话到解决大概10分钟左右）

SIE香港的客服电话：（00852）2341 2356  (09:00-20:00 週一至週日)

※1 拨打前需要先开通国际长途通话功能（可以直接致电联通/移动等运营商，转人工服务开通，秒开无压力）

※2 此电话客服提供3种语言服务，粤语、英语、国语，大多数玩家和我一样会选国语，但由于信号以及“港普”发音问题，我们需要在致电之前先找一个安静以及信号好一点的地方（误）※3 拨打此客服电话时存在报错的可能，我前几次拨打按提示操作时却提示我“您输入的信息无效”，这个问题原因不得而知，多试几次就好。

申诉过程中，客服会依次要你提供以下资料：

1.原登陆ID（原来登陆用的邮箱）

2.线上ID（也就是PSN ID ，无法更改的那个）

3.个人资料（包括姓名、地址，这个估计好多人注册的时候都是瞎填的吧，我是几乎忘记了）

4.游戏机上的条形码数字（这个应该是最为关键的信息，在我提供了常用PS4上的条形码数字后，客服直接表示可以立刻找回，所以大家还是要提前给机器上扫描码下方的数字拍张照吧~）

5.客服可能还会要求你提供之前的购买凭证，就是买完东西以后发到你邮箱里的订单信息。　　资料提交完毕后，客服会让你稍等一两分钟，然后给你邮箱里发一封邮件，里面有一个修改密码的链接，这个时候你的账号就已经找回来了！改完密码后重新登录吧！

相比被盗后申诉，还是不被盗比较好！一些防盗经验分享：

1.打开“两步验证”，这个设置就是让你的账号在一个新机器上初次登陆时会给你手机发验证码验证。（步骤：PS4→设定→账户管理→隐私/安全→开启两步验证）。

2.定期修改密码（尤其是在各种密码泄露事件之后）

**3.定期查看登陆ID的邮箱，**看看有没有什么异常邮件（像我一样过了半个月才看到有人改我ID就悲剧啦）

4.备份好自己的账户资料，已备不时之需，如姓名、注册地址（具体到街道），条形码等。