拇指朝下还是朝上，玩家为什么要给游戏差评？_3DM专栏

“老滚5特别版因加入收费MOD，差评蜂拥而至！”“使用加速器依然土豆大丰收，《绝地求生》因服务器问题而遭受差评！”“不到Mun非好汉，《坎巴拉太空计划》受性别歧视指控被刷差评！”……V社旗下的Steam不仅为大小开发者搭建了便捷的发行平台，也为媒体提供了丰富的新闻素材。在这之中，与“差评”有关的消息稍经包装就能成为热门话题。

评价游戏是十分主观的事情，“彼之蜜糖、吾之砒霜”的例子屡见不鲜。最初的玩家评论和BBS，SNS社区中的发帖一样，就是玩家发表观点，相互交流的一种方式。许多游戏厂商也会根据评价方向，在更新补丁或下一作中进行调整。

主观舆论从来都不可能达成一致，有关差评，玩家们也分成了两个主要阵营：一边是理直气壮的差评如潮，另一边是反对无脑差评的“理中客”。随着Steam、GOG们的愈发成熟，玩家给出差评的原因也越来越具体，越来越琐碎。我们不妨先看看有哪些引爆差评的“导火索”。

一、技术故障

如果游戏本身出现了客观的技术问题，开发者也应该坦率接受批评。比如最近在Steam上线的《新仙剑奇侠传》，由于该作是由iOS版移植而来，所以出现了与PC不相容的Bug——防火墙拦截，游戏崩溃。入手了一款不能玩的游戏无疑是让玩家最愤怒的一点。其实在另一款口碑上佳的《侠客风云传》里也曾出现过类似问题。在Steam发售的"侠客"PC端默认分辨率无法修改，键位失灵也让它收到一波差评轰炸。

国外游戏因为技术故障而遭受差评的数不胜数。在这里为什么我们举了两个国产游戏的例子呢？因为国内玩家对于国产游戏的态度更为复杂。一方面，玩家对于国产游戏期望值很高，用高标准严要求来表述也不为过。另一方面，玩家对于国产游戏存在着包容度，当然这份包容并非盲目吹捧，是在承认自身的差距后对国产游戏亮点的肯定。

那么问题就来了。在明白现有不足的情况下如何获得市场份额呢？专精某一门也许是一个选择。印象中9月的一款Galgame《三色△绘恋》就收到了不少玩家的好评。这款作品以100万字的文字剧本与100+的武汉本地CG赢得了不少玩家的青睐。接地气是玩家普遍反映的问题，“三学家”的出现也表现了该作对《白色相簿2》的致敬。同样，不少朋友提到该作有与WA2的雷同点，但较深的代入感确实得到了认可。

当然了，Galgame的制作相对还是简单些。谈到大型单机，想要突破自己的技术极限，能不能试试讲一个世界观小点的故事；想要尽力讲好故事，虽然游戏性不会有太大创新，但能否在后期优化上多下功夫，让玩家一气呵成地游戏呢？或许这样，在Steam搜索国产游戏时，后面出现的不是红色，而会是蓝色的大拇指。

二、珠玉在前

制作一款新游戏难，仿造一款游戏却十分简单，这也是我们不断呼吁“保护原创”的原因。以ACT为例，一款出色的游戏都会存在自己的特殊机制，比如《鬼泣4》中的跳取消、骗术师风格，蓄力魔化拳套，《忍者龙剑传》中的落地派生（落地后的硬直，靠不同武器攻击取消）……用各种方法取消僵直负效果，是不少ACT游戏共同点，这些机制也成为各自游戏的标志。

这里我又要提到一个国产游戏——《龙魂时刻》。得到差评的原因五花八门，地图难度高，Ping值波动，无伤免疫与练级问题……其实，《龙魂时刻》质量尚可，是一部能玩下去的游戏。但不巧的是，此前正好是《猎天使魔女2》汉化补丁上线的时间，在重拾《猎天使魔女》的同时，大家也发现猎天使魔女们的抵消和龙魂觉醒时的免疫存在共通之处，批评声自然落到了《龙魂时刻》上。

龙魂时刻

魔女时刻

当有游戏横空出世，改变市场导向后，必然会有无数效仿者慕名利而来。这样的例子有很多，上世纪末《暗黑2》就代表了欧美ARPG的类型，《Fable》、《黑暗王座》、《创世纪9》都是这样的例子。后来的MOBA风潮，“守望”之年，让无数游戏拼命往作品里塞入5v5，3v3抢点的模式。

还有最近的“十万个大逃杀”，让我们见识了只要游戏中有枪，你就可以添加“大逃杀模式”的景观。《绝地求生：大逃杀》处于褒贬不一的状态——截止作者写稿时（16日），Steam显示在过去30天里，只有43%用户给了好评。同类的《H1ZI》则有63%，而最远古的《Dayz》则是差评如潮。

h1z1 画面

要说珠玉，《Dayz》可是最开启大逃杀风潮的先驱，当时的热度与PUBG比并不逊色。玩法有一定深度，画面质量高，大地图，物资多都是让它风行一时的元素。然而就是在2013年最先上线的《Dayz》现在依旧停留在A测阶段，物资固定刷新对新手依旧不优化，跑图就要半个小时，也没法满足玩家日益增长的“即开即放”需求。在Steam评测区中，最多说的一点就是“波西米亚你们上点心，还有H1Z1、PUBG什么事？”游戏走深度化还是快速化暂且不提，但4年多时间仅在16年更新载具的行为，让这款“珠玉”蒙上灰尘。

Dayz 画面

一部优秀的新游戏，愿意不断打补丁，发布DLC或续作完善自己，其它的效仿者自然会受到舆论批评；然而总是珠玉在前，如果前作停滞在萌发阶段，迟迟不调整，就别怪相似的后来人踩着前辈往上爬了。归根结底游戏也是一款产品，用户友善度值得高度重视。

三、用户友善度

许多不经意的细节缺失都会让用户感到不满。除了我们之前谈到的技术问题，许多场外因素同样是差评炸弹的引线，燃烧得最快的就是游戏价格和语言包汉化。

先看看游戏价格。在Steam上发行游戏的厂商会视区域调整价格，这也是为什么不少玩家买游戏前要比比价的原因。光荣特库摩《三国志13》16年首发时国行价格为390元，虽然价格较高但无法阻止补票玩家的热情。结果玩家花了银子，满怀期待下载完毕后却下了个只有135M的文件，结果可想而知，首发时期的《三国志13》遭受了全球的极度差评，虽然质量尚可，但到现在该作评价也一直处在下游。

遭遇乌龙，游戏内容的不被认可让《三国志13》戴上了“内容与价格不符”的帽子。如果定价是一锤子买卖，先行者吃了高价的亏，留下有理有据的不推荐后，作品肯定会在后来的季度促销中频频出现。

但是我们也见到过调价的例子——《Nier:Automata》(现在还是没有正式译名)。这款白金工作室制作，SE发行，以“钓鱼”与“机器人养成"为特点的动作游戏，在没有事前公告的情况下，从199元上涨到了412元。这样的行为在当时引发了国内玩家的愤怒，“亚洲锁区、无征兆涨价，无官中”让2B遭受了拇指向下的嘲讽。不过笔者写作时再上Steam一看，国区好评率已从开始37%升到了73%。“先骂SE，再谈游戏”似乎成了尼尔区的政治正确。

这时如果厂商的公关足够给力，高管说明是临时工一时手滑点错了首发价，出面一顿痛哭流涕：“感谢那些首发时支持《尼尔》的玩家，XX日到XX日以412入手的玩家差价将由SE承担，此后购买《尼尔》的玩家将在首月获得白纱套装（自行YY），我谨代表SE向玩家致歉，再次感谢各位！“

这样一来，用户友善度应该会不降反升，这也会让玩家身心舒畅，大方理解。作为笔者一个运营外行能想到的事情，无论是光荣特库摩或者SE肯定都能想到，但他们并没有做。这让人十分遗憾。

另外一个热门话题就是汉化问题，从《足球经理2017》开始，“没汉化就差评”的风潮在Steam上席卷开来，之后《战锤：全面战争》也同样如此，最近《坎巴拉太空计划》甚至因为“不到Mun非好汉”而陷入里外不是人的窘境。不少玩家反对“没汉化就差评“，认为这是游戏的外部因素，并未触及游戏性等核心问题，所以并不该算是评判的标准。或者说，这款游戏既然没有英文，在你无法啃生肉的情况下本就可以不尝试。

这又回到了“用户体验”与“友善度”问题上了，也许开发团队醉心于玩法开发，画面调试，并未多考虑汉化，定价等问题，执着于创造“第九艺术”，这倒没什么。但游戏最后还是会进入市场，这是它不仅是“艺术”了，更是一款产品，它更需要满足用户的基本需求——比如能读懂文字。

《足球经理2017》差评潮后，世嘉赶忙发布汉化公告

也许我说的以上种种还包含了厂商对目标用户群的区分，但作为国内玩家，我们的用户需求自然是在语言包里加上中文选项，其实如果有玩家因为作品没中文吐槽一下也无伤大雅，再说了许多理性的玩家往往会说：“有汉化版就更好了！”

四、还是看心情的事儿

写到最后回顾一下之前的文字，我想着，评价一款游戏，有必要这么严肃吗？一件见仁见智的事情，有朋友觉得这款游戏好，就写出万字评测放在评论区；有朋友觉得游戏不好，一条条逐步分析的文字也很常见。人总会有过不去的时候，比如某哥们失恋，为寻求慰藉通了《去月球》，心塞的他写下：“哎，结局添堵，差评！”也是的确存在的。

有人说：“这样好游戏不就会莫名其妙埋没了吗？”有关这点《无人深空》给了我论据，这款因为优化问题，地图过于空旷而玩无可玩的游戏曾是“Steam差评之最”，现在它的总评依然是红色。但是我们看到，最近几个月好评率明显得到了上升，30天内更是上升到了73%。在看到开发商积极更新，不愿弃坑的态度后，玩家们都表示支持。这款“不那么好”的开放游戏都完成了希望—失望—希望的咸鱼翻身。看到这里，其它游戏厂商还不赶快做好优化工作？

除了恶意差评与莫名其妙的喷子需要克制，其它的评论存在即合理。至于各位是否认同彼此的观点，希望大家线下通过“真人PK”得出结果。