联想苏宁回应央视“卖报废电脑”：合格产品 _ 游民星空 GamerSky.com

　　近日，央视的《每周质量报告•看不懂的网购之祸》节目曝光了苏宁易购售卖报废联想笔记本电脑一事，节目中指出，苏宁易购售卖的联想ThinkPad E431笔记本电脑很可能为商家为网购平台生产的“特供”商品，而这台夹有报废单的电脑也是质量堪忧，硬盘的螺丝有一颗是生锈的，硬盘的四颗螺丝都有拧过的痕迹，拿起来感觉到有明显的响声，电池的缝隙也特别大，大有以正品价格售卖残次品的势态。

　　针对这种情况，联想和苏宁今日分别做出了回应。

　　联想表示，此产品是根据订单进行生产的新品，装配工人在装机的时候，误将其他产品的报废单夹带在该机器中，导致用户拆开后盖发现报废单，事实上最终此产品为检测合格产品，并无质量问题。

　　而苏宁则声称，线上线下所售自营商品均为正品行货，一直以来联想电脑均为苏宁直接采购，厂家直销，且原装原封提供给消费者，报废单属于生产中的个案瑕疵，对于个别媒体的不实报道和炒作，将保留采取法律手段维护自身合法权益的权利。

下面来看分别看一下联想和苏宁对于此事的书面回应：

联想回应全文：

关于【用户在苏宁网购联想电脑事件】报道的声明

　　对于中央电视台2014年11月30日午间播出的《每周质量播报——看不懂的网购之惑》中所提及的联想ThinkPad E431一事，联想公司在收看后高度重视，立即组织内部相关部门彻查此事，以求还原事实真相。经过多方调查，现将相关事实情况做简要陈述：

　　联想在接到用户投诉当天，即要求所涉工厂调查此问题。经调查了解，此产品是根据订单进行生产的新品，装配工人在装机的时候，误将其他产品的报废单夹带在该机器中，导致用户拆开后盖发现报废单，事实上最终此产品为检测合格产品，并无质量问题。为弥补工厂操作失误，联想与用户在经过双方沟通之后，为用户更换一台更高配置及价值的电脑(T440p)及部分电脑周边产品。

　　此事件发生之后，联想已督促代工厂进一步规范工作操作流程，杜绝此类事件再次发生。目前，联想已经同该用户达成了良好的沟通，并向用户致以诚挚的歉意。

　　联想是一家负责任的企业，严格遵守法律法规和消费者保护政策。无论是从互联网还是从实体店销售的联想产品，都是采用高标准的生产流程和工艺来组织生产，并经过了严格的质量检验。联想绝不会因为网络销售而降低产品质量，更不会提供假货或者返修品给用户。

　　联想信赖苏宁易购平台，并且确保这台在苏宁所售卖的产品为正品。未来我们将继续坚持对产品质量的严格把控，完善服务体系，致力于为广大消费者提供更好的产品和服务体验，感谢广大消费者的信赖。

联想集团

苏宁回应全文：