锤子手机首战质量问题多：罗永浩应该如何反思_3DM单机

最近锤子手机又火了一把。

“情怀”、“匠人”，从今年5月20日，锤子科技在北京发布了首款锤子手机Smartisan T1至今，锤子手机、锤子科技乃至锤子科技创始人罗永浩也集万千宠爱于一身。

从锤子科技官方给出的数据来看，公司已收到订单预付款高达8000万元，预计实际手机订量为20万台左右。

但伴随着锤子手机的发货量，却同预订量形成巨大反差。

7月8日，首批1000部锤子手机Smartisan T1正式发货。等待锤子的不是翘首期盼而是口诛笔伐。

一时间，围绕着“核心元器件良品率低下”、“屏幕玻璃CNC开孔的设计有问题”两大致命硬伤，锤子手机再次站到舆论的风口浪尖。

锤子首战引发质疑

7月8日，锤子手机Smartisan T1正式发货，首批发货量远低于业界预期，仅为1000台。

且发货之后没多久，网上便出现了不少对该款手机的负面评论，论坛上不断有自称是收到锤子手机的用户表示“发现了一些影响使用体验的问题”，其“死敌”方舟子甚至还罗列了首批锤子手机14大问题。

面对外界的种种质疑，一向不服软的老罗略显得底气不足。

锤子科技在官方微博上贴出公开信，承认“由于新产线的品控做得不到位，导致一些质量不合格的产品流出，造成了很坏的影响”。

不过他们把原因归结为“由于生产线欠磨合，工人对新机型装配操作的不熟练，物料初期供应的不稳定，品控标准没有完全统一等复杂因素”。

作为锤子手机的代工企业，富士康能为苹果生产出大批量高质量的iPhone手机，而本次代工锤子手机为何状况百出呢?

“锤子订单数不足可能是最主要的问题。”手机行业分析师潘九堂对理财周报记者表示，因为代工厂的生产能力与企业订单数有直接的关系，代工厂会根据不同厂商的需求来提前物料供应和安排生产线的排期，先为大单服务是行业常态。

“而锤子手机20万部左右的总规模其实并不是什么大单，因此找同一家工厂代工，可能会出现两种截然不同的效果。”

潘九堂补充，“由于产品的工业设计基本都是外包，锤子科技的驻场品控人员可能缺乏经验，导致初期良品率的低下。”

8月1日，当理财周报记者试图打通罗永浩办公室座机时，接电话的工作人员告诉记者，罗永浩不在办公室，他和他的两个硬件工程师团队正工作在北京亦庄和天津工厂两个生产线上，“目的是对经过了富士康检测的产品再检测一遍，避免同样的问题再次发生。”

不过罗永浩的情怀似乎并没有感动所有人。

由于“消化完我们目前已有的订单，还需要几个月的时间”，罗永浩和锤子科技在微博上建议用户尽量退款，退款用户可以保留预订排位，取消订单也可以得到300元代金券作为补偿。

对此，有网友抑制不住愤怒评价说“出来混总是要还的。之前骂魅族不好，骂小米山寨，结果骂的那些问题同样出现在了自己的锤子手机上。”

相较于小米手机，锤子手机所遭受的市场质疑似乎过于强烈。

潘九堂表示，之所以锤子手机一直处于风口浪尖，一方面是是因为老罗本身就是个高调的人，在锤子手机之前，他几乎看衰国内手机产商。

“要知道，在抨击一个手机品牌时，也会引起这个品牌用户群的不满，因为把一款手机抨击得一无是处，言外之意是说使用这款手机的用户眼光有问题。”潘九堂解释。

“从另外一个角度讲，锤子手机作为手机行业的后来者，在推出第一款手机时遇到各种问题是正常的。”潘九堂接着对理财周报记者表示，有些问题是自己可以把控的，有些是有赖于合作方协作的，在与合作方协作的过程中唯一能起到作用的是实力的博弈，锤子手机现在并不具备实力，也一定会遇到更多的大厂商可以规避的问题。

紫辉投资陌陌唐岩力挺

锤子的备受质疑，牵动着锤子手机背后资本大佬们的每一根神经。

早在去年下半年，锤子科技获得了由紫辉创投领投的总额7000万元A轮投资，资金将用于搭建移动平台。

一开始，罗永浩就集结了一群实力不凡的大佬股东。包括猿题库CEO李勇、雪球财经CEO方三文、阿里巴巴18个创始人中的两个——吴泳铭和盛一飞。

2014年，锤子科技完成1.5亿元B轮融资，在此轮融资中，海通开元投资也突击入股。

“这次事件当然会有沟通，事情出来之后都有关心。”紫辉创投合伙人郑刚对理财周报记者(微信公众号money-week)说。

“我们每周都会有投资者关系交流会，股东方会给了我们提出很多好的建议或者发展策略，有些好的想法我们已经采用了，而有些想法也在酝酿考虑中，后续可能会采取行动。”罗永浩告诉理财周报记者，“大家都会关注这件事，他们尤其更为关注。他们还是很信任我们，因为彼此之间已经比较熟悉了。”

锤子手机第二大股东、陌陌CEO唐岩告诉理财周报记者，“任何企业在发展过程中，都会碰到大大小小的问题，在我们看来这个太正常不过。作为投资方会接触或者投资很多企业，也会遇到形形色色的问题，所以在遇到问题时，我们会从内行人的角度理性看待这些问题。”

唐岩表示出对锤子手机的信心，“如今在互联网模式下，智能手机领域并非只有苹果、小米一两个企业有机会，其他后来者均有机会，所以一直是看好锤子手机。”

此外，海通开元投资总监熊旭敏则对此表示，“事情出来后，我们肯定也想了解情况，无论是投资部还是投后管理部门都会跟锤子手机方面做沟通的。”

“其实，在质量门事件之前，锤子科技也一直与资本方保持着良好的沟通。”罗永浩告诉理财周报记者(微信公众号money-week)。

雪球财经CEO方三文对理财周报记者表示，“平时也一直保持着沟通，不定期经常性都会跟公司有沟通。”

此次事件虽然让锤子科技卷入争议，但似乎不能阻挡资本追逐的脚步。

据罗永浩对理财周报记者透露，目前公司正在进行第三轮融资，具体细节不方便透露。

“锤子手机成立至今一直有很多资本方在接触。周鸿祎的触觉就很敏锐。锤子科技刚注册的时候，他就联系谈投资合作，但最终因为涉及到手机用户体验的问题，两家并没能走到一起。”一位长期跟踪锤子手机的行业分析师告诉记者，“之前有投资过的海通开元和紫辉创投有可能继续投，但还没有最后确定。”

作为锤子A轮的领投方，郑刚在朋友圈里说，“锤子现在承认低良品率的问题和坚持品质是一脉相承的。”

而且他“准备了1个亿的现金，锤子需要的话随时送上”。

但愿罗永浩不会让他的投资者们失望。

锤子手机

团队

罗永浩：创始人、CEO

钱晨：CTO,前摩托罗拉资深工程经理;带领200个工程师

工业设计：外包给ammunition，创始人Robert是苹果前工业设计总监，Beats耳机设计师

事件：2014年5月20日，锤子手机被正式命名为Smartisan T1

成立时间：2012年5月28日

iphone

团队

蒂姆·库克：苹果公司CEO，曾供职IBM12年，98年进入苹果任副总裁

乔纳森·伊夫：设计师兼资深副总裁，参与设计iPod,iMac,iPhone,iPad

彼得·奥本海默：CFO、高级副总裁

Philip W. Schiller:高级副总裁，产品营销

D.Bruce Sewell：高级副总裁，政府事宜

Jeffrey E.Williams：高级副总裁，全球运营

Eduardo H. Cue:高级副总裁，软件服务

Daniel Riccio:高级副总裁，硬件工程

Craig Federighi：高级副总裁，软件工程

事件：iPhone6预计2014年9月上市。