从PS4质量门事件看富士康的绝境 _ 游民星空 GamerSky.com

【游民星空独家专稿 文/superwave】

　　最近PS4终于发售了，这本来应该是一件很好的事情，然而PS4发售后频频出现的质量问题则使得不少玩家大受打击，也使得媒体和玩家们都对PS4的前景纷纷产生了质疑，这可不是索尼所希望看到的事情啊，要知道索尼的PSV发售后情况一直都不如3DS，所以索尼对于PS4寄予厚望，然后这次万众瞩目的PS4首发之后居然出现了如此多的问题，那么问题到底出在了哪里呢？

　　根据最近一些网络上的分析，之所以PS4首发出现了很多问题，关键在于代工厂富士康逼迫学生赶工，因此而酿成了质量门事件，从这起事件中我们可以发现，富士康的制作工艺和品牌美誉度都在极速下降，而这不过是近年来富士康一系列负面丑闻事件中的一环而已，在未来，富士康必将出现更多的问题，也许几年后，富士康会因为这诸多问题而迎来最终的崩溃，这绝非危言耸听。

富士康问题多多

PS4质量门事件

　　关于PS4质量门的事件，最近媒体报道得比较多了，我们不妨梳理概括一下，首先这个事件的起因是PS4主机发售后很多玩家拿到了主机兴冲冲的启动，结果不少玩家都发现自己拿到的主机有问题，例如死亡红线事件和死亡蓝线事件，再如螺丝事件，此外还有底座不平和没有出仓键等问题，总之是问题多多，而且出问题的主机并不在少数，就连美国著名购物网站亚马逊上销售的PS4也都出现了很多问题。

　　在这些事件出现后，百度贴吧以及国外某些论坛对此进行了深入分析，都认为这次质量门事件和几个月前国内爆出的富士康逼迫某大学的学生赶工制作PS4，因而学生消极应付的事件有关，也就是说根本问题出在学生和富士康的头上。

　　那么，到底该指责学生还是富士康呢？目前网络上对这起事件有多种争论，有支持学生的，认为富士康太黑心太过压榨员工，学生们这么做无可厚非，有支持富士康的，认为富士康作为大工厂这么做很正常，学生们不应该这么消极应付，导致富士康乃至于索尼出丑。

　　不管怎么说，这起事件已经发生了，而且由日本生产的PS4也已经上市了，虽然目前并不能说明以后索尼就会取消和富士康之间的PS4订单，但是这起恶性事件势必影响索尼日后和富士康的合作关系，对于富士康这个巨头企业的前景而言，也会是巨大的打击。

PS4质量门事件引发了很多网络批判

亚马逊上面不少人给PS4一星差评

富士康到底怎么了？

　　最近这些年，富士康可谓是丑闻不断，例如最近这几年不断出现的跳楼事件，一再引发了各种大讨论，从郑州到烟台，再到太原，抑或是深圳，基本上全国各地的富士康都不同程度的出现了诸多跳楼事件，产生了广泛的恶劣影响，也引发了媒体和网络的大讨论大批判，大众批判的焦点主要是富士康的企业机制问题上面，过多过重的工作任务使得不少打工者陷入了困境，最后选择了自杀的道路，这些事件最后的结果是令世人都认为富士康是一个血汗工厂，这几乎已经成为了现在富士康给大众的固定印象了，吊诡的是，即便如此，每天还是有很多人涌入富士康各地的工厂。

富士康最近几年跳楼事件不断

　　除了跳楼事件之外，富士康最近几年频频出现商品质量问题也是大众经常关注的焦点，例如今年年初的时候，富士康500万iPhone5遭退货，这起事件在当然也引起了轩然大波，富士康总裁郭台铭亲自坐镇深圳富士康生产基地监督产品质量，其实早在去年也就是2012年，富士康就曾因为产品出货良率达不到苹果公司的标准而向其赔偿了8亿元。

　　所以我们把PS4质量门事件和富士康之前发生的一系列问题事件联系起来看的话，不难发现富士康现在几乎是陷入了一个前所未有的绝境之中了，早年世界第一IT代工厂的神圣形象也正在倒塌，那么是什么原因使得富士康出现了这些问题呢？

　　从根本上来说，还是富士康过度扩张导致出现了这一系列问题，早年的富士康规模和员工人数远没有目前这么多，尚能应付来自于全球各大公司的订单，但是现在随着富士康像一只贪婪的巨兽一样到处扩张，企业规模无比扩大，在中国很多地方都有了生产基地和工厂，员工人数也极度膨胀，这就带来了很多不可控制的因素，如果以政府来做对比的话，富士康原来相当于只是管理一个地级市的规模和人口，后来变成了管理一个省的规模和人口，现在则相当于是管理一个中等规模国家的领域和人口了，其中难度之大可想而知。

　　所以我们不难想象，那么多的员工涌入了富士康，然而富士康的企业制度并没有随之做出变化，也缺乏心理疏导等机制，企业员工日复一日像卓别林电影中的螺丝钉一样在流水线上不停的重复同样的事情，时日一长，心理脆弱的员工必然就会出现很多心理问题，进而会选择跳楼这样的解脱方式，或者是拿正在生产的商品出气，人毕竟是有七情六欲的而不是机器人，富士康这种把员工当作机器人一样压榨的模式正是富士康以前成功的秘诀之一，除非富士康真的是建立一个全部都是机器人生产操作的企业，不然没办法解决目前出现的这些问题。

富士康最近几年到处扩张

富士康未来非常可能出现崩溃局面

　　根据PS4质量门以及之前一系列富士康出现的问题来看，富士康将来很可能会出现崩溃的局面，这绝非危言耸听，目前很多迹象都已经揭示了这种可能。

　　首先是富士康这个企业过于依赖创始人郭台铭的魅力和决断力，富士康都已经发展到了如今这么庞大的规模了，问题之多局面之繁杂远超常人之想象，然而在这种情况下，富士康无论任何细节出现问题，都要郭台铭亲自坐镇解决，即便郭台铭有天大本事，恐怕也无法解决所有问题，这就是为什么跳楼事件一再出现的问题，也是为什么富士康生产的商品一再出现问题的缘故。郭台铭也许可以监督管制深圳等几个基地的生产情况，但是全国那么多地方，他怎么可能监督得过来，缺乏一个科学而合理的自上而下的企业管理制度，正是富士康目前频发问题的原因之一，而富士康发展这么多年，早已经形成了任何事情都依靠郭台铭决断的情况，想要改变目前的情况难于登天，更何况将来郭台铭迟早要退出这个舞台，到那时也没有接班人可以接替他，富士康将来走向衰落几乎就是必然，这和苹果自从精神领袖和创始人乔布斯逝世后，苹果的业绩和销售情况不如乔布斯在任时期是一样的。

富士康过于依赖郭台铭

　　其次是富士康的这种代工模式正在受到其他很多公司的挑战，富士康一直以来依赖的是庞大规模的员工人数和精巧的制造工艺来获得全球各大公司的诸多订单，然而目前来看，这种模式有很多问题，随着现代电子工业的技术越来越先进，制作商品涉及的问题也更加复杂，需要更加精细的做工，以往富士康应付那些一般性的电子产品还不会出现太多问题，但是像PS4和iPhone5需要极其细致而精良的制作工艺才行，一方面富士康招募的员工大多数人都达不到这个水准，面临高技能员工荒的情况，另一方面富士康又不愿意提高员工待遇来吸引高技能员工，所以这种情况下富士康找来大学生代工生产PS4的情况也就不难理解了，但是又因为富士康过于残酷的压榨员工制度以及对于大学实习生必然不高的待遇，最后不让这帮大学生暴走，简直就是不可能的。另外随着富士康给苹果代工出现很多问题后，富士康从苹果那里得到的订单比以前少了很多，因为富士康的竞争者和硕公司等都比起富士康有着更多的优势，例如比富士康小很多的企业规模，以及比富士康更加精良的制作工艺，苹果公司现在也更倾向于将自家订单分散到多家不同规模的企业而不是大量集中于某一个公司，索尼公司的PS4现在也已经出现了日本本土制造的机器了，将来索尼必然也会像苹果一样调整公司策略，将订单分散到更多的企业，随着这些富士康的竞争对手不断涌现，并且实力逐渐增强，富士康将来必将面临更多的威胁。

和硕公司是富士康最大的竞争对手

　　最后则是人才管理的难题，富士康是台湾的企业，在大陆的诸多工厂，管理职位往往都是台湾人担任，并且薪资待遇比起大陆员工高很多，这必然会引起很多员工不满，再加上员工人数太多，来自于天南海北，管理如此庞大人数的员工，也不是件容易的事情，此外由于竞争对手的威胁，经常会出现企业内部技术机密流失的情况，此外打架斗殴，团体闹事等事件也经常出现，甚至不少地方形成了小帮派小团体的情况，富士康自己越来越难以管理如此庞大的员工人数了，很多时候都不得不求助于当地政府负责招聘和管理员工，或者是请到保安公司来负责保卫工作，可以想见，将来这类管理难题必然会越来越多。

对于富士康而言人才管理是个大难题）