索尼被坑富士康砸牌浅析PS4故障率达1/3原因 _ 游民星空 GamerSky.com

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2013-11-18

　　11月15日，PS4在美国正式发售，一大批用户通过实体商店和网络商店购得了第一批传说中的PS4。正当这群人还在赞叹自己手快、亚马逊“次日达”给力的时候，有1/3的消费者却欲哭无泪，因为快递员送到他们手上的PS4打开之后就是坏的。而据了解，在美国发售的第一批PS4主机均出自中国富士康烟台代工工厂，更有消息指出这批产品由中国的大学生临时工生产。索尼电脑娱乐公司全球工作室负责人吉田修平曾表示PS4的故障率只有0.4%。

　　美国亚马逊（Amazon）是本次PS4首发的网络商店之一，根据现在的评价数据来看，亚马逊至少已经卖出了1600台PS4，并且在当天或第二天送到了消费者的手上。目前5星好评有接近1000条，但是1星差评居然达到了490条，换句话说，有接近1/3的消费者买到了劣质产品。

　　从Amazon的评论留言可以看到，许多消费者要么是收到产品之后不能开机或者使用数小时就死机，蓝色指示灯不停闪烁无法启动。根据消费者提供的信息，基本上确定这批劣质PS4是由富士康代工生产的，而且是位于山东烟台的富士康代工工厂生产的。为什么要提到这家代工工厂，您往下看就知道了。

便宜没好货

　　2013年10月，《北京青年报》和CCTV均报道了这个事件的前提条件：西安工业大学北方信息工程学院的5000名大二大三的学生，为了修够6个学分，被学校“强制”安排到富士康烟台代工工厂进行实习，而几乎所有的学生都不愿意参加这种所谓的实习。在普通民众、读者眼中，这其实是厂家以实习为名雇佣廉价劳动力为其干“血汗活”。实际上，富士康每年寒暑假招聘学生实习的时候已经成为传统。

　　根据参加此次实习的学生的回忆，他们每天必须完成1000个游戏机的组装任务，他们需要在10秒内完成自己负责的工序，要持续工作2小时以上，这些大学生每天要完成8小时的工作，下班后一般都非常累。这些游戏机，就是PS4。不少参加实习的学生心里并不情愿，所以在组装PS4的时候并没有非常认真。

　　按理说，富士康这种老牌代工厂家对质量的控制非常在行，但是为什么会出现接近1/3的游戏机有质量问题呢？

　　首先，富士康的大部分员工都在忙着为苹果组装iPhone和iPad，分不出更多员工来生产PS4。因为售价并不高，所以PS4的代工费也不会很高。在利益的驱动下，厂家自然不会牺牲高价值、熟悉操作的iPhone、iPad组装人员去PS4流水线，所以就得寻找另外一批新的员工。但富士康的名声并不好，不可能在年中招聘到这么多工人，而且招募正式工人的成本比临时工高，所以富士康想到了每年暑假必备的学生工。

　　第二，这5000名大学生，是被临时雇佣来参加“实习”的。在短短的7天培训中，他们不可能接受到跟正式员工一样的培训。而且这些学生来的目的跟富士康正式员工不一样，一个是被迫参加实习，另一个是为了赚钱生活。在这种心理的影响下，大学生临时工所生产的产品必然会出现质量问题。

　　第三，富士康的质量监控存在严重问题。据了解，PS4的每条组装流水线上只有2名富士康的正式员工“线长”，质量很难进行控制。iPad和PS4都是在富士康代工的，为什么同样是一个工厂组装的产品，质量差距有这么大？如果说富士康对产品质量有信心，那是不是可以理解成富士康其实是在歧视日本企业？

　　索尼电脑娱乐公司全球工作室负责人吉田修平曾表示PS4的故障率只有0.4%。吉田修平在自己的Twitter上宣布PS4首日售出了100万台。按照现在这样的故障率的话，索尼真的是要倒大霉了，“富士康坑爹啊！”，今年西方国家的节日消费季基本上泡汤了。

　　但是笔者认为，更倒霉的要数富士康了。富士康本来的名声就不算很好，再加上遇到了代工产品出现严重问题这件事，恐怕又得上一阵子外媒的版面了，这是否会损害中国“世界工厂”的名声？伤口上撒盐，不知道这次富士康要靠什么挽回自己的声誉。

　　这件事情，我们究竟应该归咎于谁？是被强制安排实习而怨声载道的大学生临时工，还是贪便宜选错了代工厂家的索尼，又或是心不在焉一心向钱的富士康呢？写稿的时候为周日晚，索尼和富士康均未就此事发表声明，估计最快明天下午或明天晚上就可以受到富士康和索尼的官方回应。

也有好消息

　　这些差评数据仅出自Amazon，其他方面的消息还不明确。排除代工的质量问题，PS4绝对是今年游戏界最大的看点之一。无论是从硬件还是从游戏上与Xbox One进行比较，PS4都更胜一筹。从这接近1000条的好评反馈来看，拿到好货的PS4玩家对这款游戏主机大加赞誉，爱不释手。但是也有玩家表现出了自己的担忧，生怕自己再多玩几小时就会死机。

解决方法

　　美国第一批PS4玩家在遇到问题之后已经组成了一个社区，有少数玩家发现了自己的PS4上的问题，DIY之后问题解决，但是其他玩家就没有这么幸运了。只能返厂维修或者退货，但是并不能保证换到的新机也是完美的。