流失玩家,我们为什么离开网游? _ 游民星空 GamerSky.com
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网游十年,我们一起见证了中国网游从无到有的拓荒史,体验了网游由2D到3D的华丽变身,目睹了网游从依靠进口到自主研发再到出口海外的艰难历程。对比10年前的游戏来说,现在的网游大多数都是系统强大、画面华丽、PK畅快淋漓,任务副本花样百出等等,现在的网游,那叫一个琳琅满目,玩法多了,选择性也多了,可是就是在这样的情况下,还是有很多很多的玩家和我一样,成为了运营商口中的“流失玩家”,我们为什么要离开网游呢?是什么东西把我们从游戏里赶走了呢?今天就来研究研究。
跑着跑着掉线了,真生气
原因之一:服务器质量差,掉线,卡机严重
真正的玩家是不会关心游戏又请谁做代言了,哪个网络美女又拍静像电影了……整那些虚的没用,玩家最关心的是,我玩这款游戏,是否能够玩得很HAPPY,是否能玩得很顺利,别玩着玩着就掉了,下副本打得很开心的时候卡机了……不可回避的一个问题,中国的网游中,80%以上的游戏服务器都很差,服务器掉线、卡机的问题,是国产网游的硬伤。据315消费者电子网接到的投诉来看,玩家对服务器这一块投诉案件占的比例竟然达到了35%,这一数据足以表明,普遍游戏均存在卡机掉线等问题,服务器质量直接影响了玩家在游戏过程中的体验感受,试问,一款老掉新,老卡机的游戏,你愿意玩下去吗?你有耐心玩下去吗?
买不起啊买不起
原因之二:收费道具价格太贵,超过了玩家能够承受的范围
现在的网游运营模式大多以游戏免费,道具收费为主。很多免费游戏里的一件时装道具卖得比现实中的还要贵,而组成中国庞大的玩家人群比例最多的是学生和上班族。这两个群体都很平民化,大多数时候,真的消费不起那么高价的道具,一个练级道具的价格是一个学生一星期的早餐,一个好的装备价格是一个上班族小半个月的工资,即使有钱能买,但是根据实际情况来定,你舍得买吗?反正我是不舍得。于是,大家都总结出一个据:免费游戏的收费道具都是为RMB玩家而开发的,不管平民玩家的死活。好吧,我是消费不起,咱流失……
原因之三:外挂严重影响游戏平衡,但是打击力度不大
没有任何一款游戏敢拍着胸脯说“老子没外挂”,外挂也分很多种,比如说,练级外挂,强行交易外挂,脱机外挂,无敌秒杀外挂等等。练级外挂不说什么,笔者也用过,不要太过分还可以勉强接受。但是强行交易外挂,脱机外挂,无敌秒杀外挂,这些外挂就真的严重影响到游戏的平衡了,当不用外挂的人着了用外挂的人的道儿的时候,肯定会觉的自己的智商和努力都被侮辱了。对于外挂问题,又有几个厂商真正的当回事呢?又有多少厂商愿意费时费力的去加强打击力度呢?一切都是疑问,玩家在游戏里发现个外挂,举报了每人处理,何况是去打击呢?更有无良的厂商,看到了外挂的甜头,在游戏自己开发内挂,游戏最好玩的是什么?当然是人和人之间的博弈了,遍地都是外挂的游戏,你会玩吗?
原因之四:封号不断,盗号不绝,账号安全大问题
在315消费者电子网的投诉中,封号,盗号,账号安全问题,也是玩家投诉的比较多的一点。是,作为玩家,我们可以接受的是,这个世界没有绝对安全的东西,为了账号的安全,我们也顺从了游戏厂商,使用了各种密保,密保卡,手机密保,硬件密保一大堆,全用了,可是我们的账号为什么还是被盗了呢?我没用外挂没发不良言论为什么还是被封号了呢?账号注册的时候,你让我填写的,我都填写了,姓名、身份证号码、邮箱、手机号码等等,人事我们都尽了,但是号被封被盗了的时候,为什么运营商只会把责任推给玩家呢?究竟是我们不安全还是你的数据库不安全?如果玩游戏都没有安全感,我干嘛玩?蒙头睡觉不是更爽?
原因之五:游戏不平衡,可玩性低
现在普遍存在一个现象,很多运营商为了盈利而泛滥的开发收费道具,不注重游戏平衡性的调整和优化。很多游戏中,某一职业都特别强,于是乎,遍地都是该职业的玩家,职业和职业之间不平衡,加上使用了收费道具,玩家和玩家之间的差距拉得非常的大,我们花了同样的力气和心血练就的角色,凭什么就要比别人差那么多?“没有最强的职业,只有最强的玩家”,你至少得让我感觉到吧,我们宁可输在别人手上,也不愿意输在游戏的不平衡上。还有很多网游,抄袭,跟风,也不管是否符合游戏的背景和玩家的接受范围,别人好的东西拿过来改吧改吧就用了,创新少,游戏质量差,可玩性很低,就这样的游戏,你要拿什么来留住我们?
原因之六:客服质量差
先说客服质量,笔者前段时间在玩一款09年牛皮吹得很大广告打得遍地都是的游戏,后来角色数据出了BUG,打电话找客服,打了一天硬是没打通。行,电话打不通,我是WEB客服提交,去论坛提交总行了吧,GM总算是给我答复,可是一看答复,真操蛋,竟然都是敷衍推脱之词,实际的问题并没有得到解决。据悉,不止笔者遇到这样的事情,很多游戏在客服方面的质量都很差,更有很多厂商,直接把普通玩家和VIP玩家分开,VIP玩家有固定的客服服务,普通的玩家就等着排号吧……排到了也不一定能解决,即使解决了,也得花上很长的时间,鬼才有时间和你客服耗呢,换游戏!
原因之七:游戏更新速度慢
不用小看中国玩家,其实,如果大家真的认真花时间去体验一款游戏的话,你会发现用不了多少时间,随着等级的提升,渐渐地你就能把能玩的全部都玩完了,剩下的时间该怎么打发呢?重复的做任务?重复的逛地图?很多人都有喜新厌旧的习惯,当然,这不是重点。重点是,当我们玩到想吐的时候,游戏里是否能够更新点新内容,加入点新玩法呢?我自己认为,游戏从封测到公测,只是一个成长的过程,公测后并不意味着这款游戏就完善了,后期的更新和新资料片的推出,也是玩家比较关注和期待的,这意味着会有更高的追求和更多的玩法,看看现在《魔兽世界》的玩家有多么期待“巫妖王”,几年没有更新的游戏,还有玩家有耐心玩下去?
我们为什么离开游戏?除了以上说到的7个主观原因之外,不排斥包括画面差、朋友离开而离开、外界因素影响等原因,但是这些都不是最主要的,主要问题还是以上7个。而7个问题的关键还是纠结在运营商,从种种迹象,我们不难看出,运营商们在推出网游的时候真的很自私,为我们玩家的利益考虑得太少了,这也侧面的反映了中国网游的浮躁,其实,我们玩家要得不多,能站在我们的角度设身处地的为我们多想想就够了,我们爱网游,非常非常的爱,我们玩游戏的最大目的还是在于娱乐,我们能忍受运营商的宰割,但是绝对不能忍受你不把我们玩家当回事!期待着2010年,这些问题能有所改观。
后记:
今天是2009年的最后一天,本来应该画一个圆满的记号,但是我却写了这么一篇“讨伐”运营商的文章,抱歉,对所有看我文章的人说抱歉,我希望通过这么一篇文章,可以唤起运营商对我们玩家的重视,当然,我知道,这很难,但是既然写了,就发表吧。祝大家新年快乐!




